المفاتيح المفقودة وتكلفتها – هل هي من مسؤولية المستأجر أم المؤجر؟
خطورة وغلاء تبديل المفاتيح
قد تتراوحُ تكاليفُ استبدال المفاتيح بضع مئات الى الاف الكرونات، فالإهمال في المفاتيح يمكن أنْ يكون باهظَ الثمن، والاختلافُ في التكلفة بين شركات السكن كبير، حيثُ تتراوح تكلفة المفاتيح الجديدة بين 250 كرونة و 500 كرونة سويدية، هذا ما حددتهُ Hem & Hyra، ولكن يمكن أن يؤدي فقدان مفتاح واحد الى استبدال القفل الاسطواني (السلندر) بالكامل، ما يؤدي الى مضاعفة المبلغ.
تغيير القفل مُكلف
تقوم العديد من شركات السكن في جميع انحاء البلاد بتغيير الأقفال فور اختفاء المفاتيح، مثل Hörbybostäder في مقاطعة Skåne ، حيث تبلُغ تكلفة تغيير القفل 2500 كرون، ولكن تغيير القفل ليس شيئاً يتم تنفيذه من أجل شركة الإسكان فقط.
تقول Carina Boijertz، مديرة الإيجار في Hörbybostäder:
– ترفض شركات التأمين، التأمينَ على المنزل إذا فقدَ شخصٌ ما مفتاحهُ، لذلك أوصي حقاً جميع المستأجرين بالموافقة على تغيير القفل حال ضياع المفتاح.
وتواصل قولها:
– من ناحية ثانية لا نجبرُ أحداً على ذلك، نحن نقوم بتغيير مكبس القفل بمجرد ترك المستأجرين لشققهم مع تحملنا لتكاليف التبديل.
وتفكرُ العديد من الشركات الاخرى بالطريقة نفسها كـ( Kalmarhem و Örebrobostäder و Perstorps bostäder) وهي، على سبيل المثال، تطلُب تغيير القفل على الفور.
عدم سريان التأمين في حالة الإهمال
يقول بيتر ستارك، المحامي والخبير في التأمين على المنزل في Konsumenternas، وهي مؤسسة تقدّمُ نصائح مستقلة حول التأمين أنهُ إذا فقدت مفتاحك، فأنت من يتحمل مسؤولية تكاليف استبدال القفل، ويواصل:
– إذا كنت تعلم أنك فقدت المفتاح، فعليك تغيير القفل.
بيتر ستارك، محامٍ وخبير في التأمين على المنزل في Konsumenternas.
التأمين على السكن جارِ المفعول حتى لو دخل شخص ما إلى الشقة واستخدم المفاتيح المفقودة، ولكن الأمر يعتمدُ على الظروف وجانب عبء الإثبات الذي يقع على عاتقك، وبعبارة أخرى، من الأسهل بكثير إثبات السرقة إذا كان هناك قفل مكسور، أما سرقة المفتاح واستخدامه من قبل اللص بعد فترة طويلة قد يكون صعباً.
– إذا سُرق منك المفتاح وحدثت عملية سطو في نفس اليوم ، فهذا يعتبرُ دليلاً، ولكن كلما طالت المدة من وقت فقدان المفتاح، زادت مخاطر عدم مفعولية التأمين، كما يقول بيتر ستارك.
وتغطي بعض شركات التأمين تكلفة تغيير القفل، إذا اختفى المفتاح في حالة ”حدوث ضرر”، أي أثناء السرقة مثلاً، و ليس إذا كنتَ قد أهملتَ المفتاح، ولا تغطي بعض شركات التأمين تغيير القفل، بغض النظر عن كيفية اختفاء المفتاح.
عدم وضوح في دفع تكاليف المفاتيج الجديدة
وليس من المُسلّم به أن يتحمَّلَ المستأجر مسؤولية التكاليف مقابل تغيير رئيسي حسب اعتقاد Josephine Stensson المحامية جمعية المستاجرين.
– لا، إذا تم سرقة مفتاحك، فليس من المؤكد أنك كنت مهملاً ومن ثم لا أعتقد أنه يجب عليك كمستأجر دفع ثمن تغيير القفل أيضاً، فأنت لست بمالك للشركة.
وتتلقى يوسفين سنوياً بعض القضايا المتعلِّقة بالتعارضات على المفاتيح المفقودة بين المستأجرين والمؤجرين حول التكلفة.
تقول يوسفين ستينسون:
– يجب أن يكون السعر معقولاً أيضاً، إذا كان المفتاح موصولاً بعدّة أقفال في البناية السكنية فمن الممكن أن يكون المبلغ كبيراً.
مالذي يجبُ فعلهُ لو طلب المالك الدفع مقابل قفل جديد وفي الوقت نفسه تمَّ اعتبار المبلغ باهظ الثمن.
– أولاً، يجب عليك دفعُ المبلغ لو كنت مذنباً بسبب مقصود أو بسبب الاهمال، ومن ثم ربما يكون لديك تأمين للمنزل قد يغطي التكلفة، فإذا بدا المبلغ مرتفعاً بشكل غير معقول، بإمكانك الاعتراض على الفاتورة، و يمكن لأي شخص عضو في جمعية المستأجرين الحصول على المساعدة في ذلك، توضحُ تقول يوسفين ستينسون.
- قد تكون عملية تغيير المفاتيح طويلة وباهظة الثمن، هل بحثتَ في كل مكان حقاً؟ تحقق من كل الجيوب والحقائب مرة أخرى.
- اتصل بالشرطة وقم بفتح تقرير خسارة للمفتاح (Förlustanmälan).
- اتصل بقسم الممتلكات المفقودة Hittegodsavdelning) بالشرطة، ربما قام شخص ما بتسليم المفاتيح، فعدد قليل جداً من المفاتيح التي تم تسليمها إلى الشرطة يتمُّ استرجاعها.
- اتصل بالمالك واشرح له ما حدث، لانَّ جميع شركات الإسكان لها إجراءاتها الروتينية، وبعضها يقوم باستبدال السلندر على الفور.
- اتصل بشركة التأمين الخاصة بك وحاول التأكد مما يغطيه التأمين على المنزل، إذا قام المالك بتغيير القفل مقابل الآلاف من الكرونات، فقد تدفع جزءاً من المبلغ كـخصم (Självrisk) والباقي تتحمله شركة التأمين.
- تأكد من استبدال القفل إذا كنت تخشى وقوع المفتاح في اليد الخطأ. وإذا أقدم شخص ما على اختراق المنزل بواسطة مفتاحك فلن يسري التأمين على المنزل.
- للمستقبل: إحمي مفاتيحك من السرقة، فهناك العديد من الشركات التي تقدم الخدمة هذه حيث تحصلُ على خدمة للعثور على المفاتيح بسهولة أكبر واسترجاعها اليك.
