Solatum تغرم المستأجرين 1700 كرون مقابل نسيان الغسيل
تلقت شركة السكن التابعة للبلدية Solatum الواقعة في Sollefteå مكالمات منتظمة من المستأجرين الذين سئموا من اكتشاف ملابس منسية في غرفة الغسيل مراراً وتكراراً.
تنظيف الغسالات المتسخة بعد انتهاء وقت الغسيل، يكلِّف وقتاً أخر من الاشخاص الذين حجزوا وقتاً لهم.
ومدّت طوارئ شركة السكن سواعدها لتقديم المساعدة.
– تمكنت خدمة الطوارئ عند الطلب من معرفة اصحاب الملابس التي تُركت عالقة في الغسالة، وقاموا بتنظيفها حتى يتمكن المستأجر الذي لديه وقت الغسيل من البدء بغسل ملابسه في أقرب وقت ممكن، كما تقول Petra Tarberg، مديرة خدمة عملاء شركة السكن .
أدى عدم احترام مواعيد غسيل الجيران وتكاليف الطوارئ المتزايدة إلى اتخاذ Solatum قراراً بفرض غرامة للإهمال على تكلفة خدمات الطوارئ.
غرامة أيام الأسبوع: 550 كرون.
في مساءات وعطلات نهاية الأسبوع: 1700 كرون.
عندما قامت خدمة الطوارئ تحت الطلب بتنظيف غرفة الغسيل، أخذت الملابس المتبقية إلى المكتب في Djupövägen.
”أردنا إحداث فرق”
– كوننا أخذنا الملابس معنا هو حقيقة أننا لا نعرف الى من تعود، ثم تركنا ملاحظة في غرفة الغسيل مفادها أن أي شخص نسي إفراغ غسيله يجب أن يتصل بنا.
فيما يتعلق بتسليم الغسيل، تلقى صاحب الغسيل فاتورة في يده.
– أردنا إجراء تغيير لأنه المشكلة هذه لم تعد تُحّل بالمعلومات المعتادة التي نرسلها والتي وضعناها في غرفة الغسيل، تشرح بيترا تاربري
وتقول إنَّ Solatum وجهت في مناسبات سابقة اتهامات للمستأجرين المهملين للغسيل، والتي سرعان ما عالجت المشكلة.
– لذلك اعتقدنا أننا سنفعل ذلك مرة أخرى.
وهكذا أعيد العمل بغرامات الغسيل في أبريل 2021.
كم مرة اضطررت إلى اتخاذ الإجراءات هذه بعد ذلك؟
– في مناسبات قليلة بعد اعطاء المعلومات، اضطررنا إلى البحث عن صاحب الملابس وتغريم المستأجرالمُستخدم لغرفة الغسيل، اعتماداً على ما إذا كان ذلك أثناء اوقات الطواريء أو أثناء النهار، ومنذ نهاية الصيف، لم نعد نواجه هذه المشكلة بعد الآن.
لذا فقد أتت التهديدات والغرامات ثمارها، لكنها لن تتكرر من الآن فصاعدا.
لأنه عندما عَلِم محامي رابطة المستأجرين جوهو كينونين بالأمر، كان رد فعله على الفور.
– لا يحق للمالك، أو لأي شخص آخر في هذا الشأن، أن يُغرّم، على سبيل المثال، او يصادر الملابس من غرفة الغسيل مقابل مبلغ مادي، في أسوأ الحالات، يمكن أن يكون الامر غير قانوني بشكل مباشر لأنه يؤدي في الممارسة العملية إلى تقييد حيازة المالك للملكية، كما يوضح.
ويضيف أن ”رسوم الجزاء” التي طالب بها المالك لإعادة الملابس لم يتم تنظيمها أيضاً في عقد الإيجار، مما يجعلها غير شرعية.
هل بإمكان المستأجر المُغرّم تجاهل الدفع للشركة؟
– كان من الممكن أن يرفضوا دفع الفاتورة على الاطلاق لأنها تبدو غير معقولة تماما.
دعت المحادثة الإعلامية بين جمعية المستأجرين مع Solatum إلى رفض المزيد من الغرامات.
– لقد قمنا الآن بإزالة البند حيث تم إبلاغنا أنه لا يمكننا الاستمرار في فرض الغرامة حيث ليس لدينا اتفاق بشأنها، كما تقول بيترا تاربري.
من الآن فصاعدا، يمكن للمستأجرين الذين ينزعجون من ممتلكات الآخرين القيام بذلك كما هو الحال في معظم غرف الغسيل الأخرى:
ضعها في برميل أو كيس مكتوب عليه ”غسيل منسي”.
وسيتم تجهيز غرفة الغسيل في Solatum بحاويات للأغراض المنسية، من أجل عدم المخاطرة بخرق القانون.
الاستثناء الذي يحصل فيه المالك على حق مصدارة الملكية في الحالات التي يكون فيها المستأجر قد ترك الملكية وانتهت مهلة الاعلام الزمنية محددة.
ثلاثة أشهر في الحالات التي يطلب فيها المالك من المستأجر استلام الاشياء وستة أشهر في الحالات التي لم يتم فيها تقديم الطلب.
