De tar Facebook på allvar

 ”Irriterande med grannar som icke sorterar sopor!!!” ”Vad anses som normalt buller i lgh?” ”Varför är era ungdomslägenheter så dyra?” På bostadsbolagens Facebook-sidor går diskussionerna varma om högt och lågt.
 Uppsalahem är ett av de bostadsbolag i Region Mitt och Aros-Gävle som är mest aktivt i Facebook, med drygt 1 500 personer som gillar sidan.
– Vi märkte att folk pratade om oss i Facebook, och då kände vi att det var bättre att de pratade med oss i stället, säger kommunikationschef Linda Ryttlefors.

Och att ”alla” är med i Facebook är ett starkt skäl för att även Uppsalahem ska vara det.
– Vi behöver finnas där våra kunder finns, och de förväntar sig snabbt svar.

Läs ocksåMartins bil fick en buckla på den isiga garageuppfarten – vill att värden ska betala

Tre personer på Uppsalahem har behörighet till Facebook-sidan. Totalt lägger de ner kanske en timme om dagen på att uppdatera och svara på kommentarer.

Det kan gå snabbt i sociala medier, en negativ kommentar kan  snabbt följas av flera och till slut uppstår en negativ spiral.
Men på Uppsalahem har man inte upplevt det som något problem.
– Vi vill ha en trevlig ton, kränkande och rasistiska kommentarer plockar vi bort.

Även Mimer i Västerås tycker att fördelarna uppväger nackdelarna med Facebook.
– Vi räds inte negativa kommentarer, i stället tycker vi det är bra att vi kan vara med och ge vår syn på saker och ting, säger marknadschef Eva Favaro.

Läs ocksåCharlotta blev sjuk av mögel i studentrummet – får ersättning efter tvist med Uppsalahem

En av Facebooks baksidor har Hudiksvallsbostäder råkat ut för. Någon har lagt upp en falsk sida och driver med bolaget, dess vd och anställda.
– Jag vill göra så liten affär som möjligt av det här. Nu använder de inte längre vår logotyp och har tagit bort bilder de inte tagit själva och det är vi tacksamma för. Men jag tycker synd om personalen som faktiskt gör sitt jobb till skillnad mot vad som skrivs på sidan, säger bolagets vd Nils-Erik Blomdahl.