Taggen funkade inte – Ellen kräver ersättning: ”Jag gick på kryckor och hade svårt att öppna med nyckeln”
Ellen Björs och hennes sambo Kalle Axelsson flyttade in i lägenheten i Uppsalastadsdelen Bäcklösa i augusti i fjol. De fick tre taggar för att komma in i port, tvättstuga och förråd. Men bara en av dem fungerade.
– Läsaren reagerade inte alls när man använde dem, säger Ellen.
De hämtade ut nya. Men att få dem aktiverade var inte det lättaste. Kalle felanmälde till fastighetsägaren NSF III LivReal Uppsala 1. Men i den här vevan tog företaget Retta över förvaltningen. Trots flera påstötningar fick han ingen respons från dem.
Svårt öppna porten
I mitten på september var Ellen med om en olycka som resulterade i att hon behövde gå på kryckor i nio veckor. Nu blev problemet med de icke-fungerande taggarna akut. Den tunga porten blev svår för henne att öppna.
– Jag var rädd för att ramla om jag släppte taget om kryckorna. Om jag gick ut var jag rädd för att inte komma in igen.
Det gick så långt att Ellen drog sig för att gå ut.
Vid ett tillfälle ringde hon sig själv med porttelefonen för att komma in. Dörren gick upp automatiskt.
– Men det blev sista gången denna inpasseringsmetod fungerade. Efter det spärrades min mobil för att ta emot samtal från porttelefonen utan att jag fick veta varför.
Kunde inte tvätta i tvättstugan
På grund av olika jobbtider och resor är paret ofta inte hemma samtidigt. Eftersom taggen behövs för att komma in i tvättstugan har Kalle haft den.
– Jag kunde inte tvätta när jag hade kryckor. Om man missar en tvättid får man ofta vänta en vecka på nästa, säger Ellen.
Paret fortsatte försöka få kontakt med Retta, men utan resultat. Först den 4 november fick de ett svar. Retta skulle försöka lägga in behörighet igen. Men inte heller nu fungerade det, enligt Ellen.
Någon vecka senare kunde hon lägga bort kryckorna efter besked från läkaren. Nu blev det betydligt enklare att ta sig in i huset.
Ellen och Kalle vände sig till hyresnämnden på grund av problemen som strulet medfört för dem.
Ville ha hyresnedsättning
Paret begärde hyresnedsättning med 15 procent för perioden 5 augusti till 15 september. För perioden 16 september–21 november ville de ha 30 procent.
Hyresnämnden föreslog medling för att lösa konflikten. Men eftersom hyresvärden inte var villig att medla, skrev nämnden av ärendet.
Ellen tycker att hyresvärden kommer lättvindigt undan genom att inte vilja medla.
– Jag hade gärna haft en ursäkt i alla fall, men det har jag inte heller fått.
Löste sig på ett dygn
Men efter att Ellen och Kalle ansökt till hyresnämnden löste sig problemet snabbt.
– Då började de svara på mejl och det löste sig på ett dygn, säger hon.
Enligt Martin Hansson, jurist på Hyresgästföreningen i region Aros-Gävle, är taggar som inte funkar inget skäl att få hyresreduktion från värden.
– Så länge man kommer in med nyckel är det inget hinder och men i boendet, säger han.
”Hade full tillgång till lägenheten”
Lucas Malmström på Inna, tidigare Retta fastighetsförvaltning, väljer att svara på Hem & Hyras frågor via mejl.
Varför vill ni inte ge hyresgästen ersättning?
”Hyresgästen har under hela perioden haft full tillgång till sin lägenhet och möjlighet att ta sig in och ut ur fastigheten med nyckel. Vår samlade bedömning är därför att det inte rör sig om en brist som enligt hyreslagen ger rätt till hyresnedsättning”, skriver han i mejlet.
Varför tog det så lång tid att få taggarna aktiverade?
”Under den aktuella perioden skedde ett byte av teknisk förvaltare, vilket påverkade ärendehanteringen, vilket vi beklagar. Vi har därefter sett över våra rutiner för att undvika att liknande situationer uppstår”.
Om du hamnar i en tvist med din hyresvärd, och ni inte själva kan lösa själva tvisten, kan frågan tas upp i hyresnämnden.
Hyresnämnden påminner om en domstol där de prövar hyres- och boendefrågor.
Fakta: Hyresgästföreningen
