بعد تسع سنوات في قائمة انتظار السكن، تعرّضت فيكي للاحتيال – واضطرت إلى السكن مع أطفالها في كوخ صيفي
كان أصغر الأطفال يبلغ تسعة أشهر فقط. وفي الوقت نفسه عاشت فيكي سايث، البالغة 34 عامًا، مع أسرتها المكوّنة من أربعة أفراد في ظروف غير مستقرة داخل مساكن مؤقّتة. وتشتدّ المنافسة على الشقق الشاغرة ذات الإيجارات المنخفضة في ستوكهولم.
في نهاية تشرين الثاني/نوفمبر 2022 وصل عرضٌ كان سيحلّ جميع المشاكل – عقد إيجارٍ أساسيّ لشقّة مستأجَرة في ياكوبسبري. وجعلها الإخطار الصادر عن مصلحة التوفيق السكني البلدية في قمة السعادة.
كانت الشقّة من أربع غرف وحديثة الإنشاء، ورغم أن الإيجار البالغ 15 866 كرونة كان مرتفعا قليلا على العائلة، فإنها كانت ستصبح نقطة استقرارٍ طال انتظارها.
يقع المبنى في شارع مِلدغاتان في ياكوبسبرغ. يملكه SPP وتديره شركة نيوسِك.
في اليوم التالي جاء خبرٌ صادم. فقد أبلغت مصلحة التوفيق السكني أن العائلة لا يمكنها الحصول على المسكن الموعود. كانت فيكي فعلا أوّلَ الاسماء في الطابور، لكنَّ مديرَ العقار شركة نيوسِك سحبت العرض فجأة.
تقول فيكي سايث: ” شعرنا بفرحٍ كبير عندما حصلنا على الشقة، وعندما قيل لنا إنها سُحبت حزنَت العائلة كلّها. وعندما تلقّينا الإخطار بعدم حصولنا على الشقة لم نفهم السبب وشعرنا أن هناك خطبا ما. كنّا نظن أننا قد حصلنا عليها.
جرى حجبها عن طلبات إبداء الاهتمام
لم تقتصر النتيجة على ضياع السكن الموعود. فقد كانت فيكي سايث تبحث عن شقة منذ زمن طويل. وعندما وافقت على شقة ياكوبسبرغ جرى حجبها من متابعة الطلبات الأخرى التي كانت قد سجّلت اهتمامها بها – رغم مرور تسع سنوات في قائمة الانتظار.
واضطرّت الأسرة إلى إيجاد حلّ سريع. وتتحدث عن خيارٍ مؤقّتٍ ظهر، على شكل منزل في سيغلتورب بإيجار شهري قدره 19 000 كرونة. وبعد ذلك انتقل العفش إلى كوخ صيفي.
تقول فيكي سايث:” كان المكان عبارة عن غرفة ومطبخ وكان باهظ الثمن جدًا. اضطررنا لدفع ما بين 4 000 و6 000 كرونة في الأسبوع ولم تكن لدينا أيّة جهة أخرى نلجأ إليها للسكن”.
والآن، بعد ما يقارب ثلاثة أعوام من رفض العائلة، تستطيع ”هيم و هيرا” أن تروي ما حدث فعلًا. تكمن القطعة الأهم من اللغز عميقا في تحقيقٍ بجرائم اقتصادية. فهنا نعثر على محادثاتٍ سرّية يناقش فيها عدة أشخاص عمليات بيعٍ لعقود إيجار، ومنها الشقّة التي كان يفترض أن تحصل عليها فيكي. وقد فهمنا ذلك عندما قارَنّا المحادثات بسجلات المرور والبريد الإلكتروني الصادرة عن مصلحة التوفيق السكني، إضافةً إلى عقود الإيجار وبيانات القيد السكاني. وتَرِد في المحادثات إشارة إلى رجلٍ يبلغ 36 عاما ومبالغ مختلفة. ويمكننا أن نرى أن الأمر انتهى بتوقيع الرجل على العقد وحصوله على الشقّة، رغم أن فيكي كانت الأولى في الطابور.
نلتقي فيكي سايث في منزلها في باندهاغن حيث تعيش الأسرة اليوم. إنّه شقّة مُعَدّة بعناية وقد بذلت فيها جهدًا لتضفي عليها لمستها الشخصية. وتتمشّى قطةُ العائلة تحت طاولة المطبخ حين نجلس ونضع وثائقَنا أمامها. فتأتي ردّة فعل فيكي قوية.
– لا أصدق أن هذا حقيقي. أشعر بغضب شديد، وهذا ليس طبيعيا، تقول.
شعرتْ بأن شيئا ما لم يكن صحيحا
منذ لحظة الرفض كانت فيكي سايث ترى أن مبرّرات نيوسِك غريبة. فقد ادّعت نيوسِك أنها ذكرت بالخطأ عنوانا خاطئا وتاريخَ انتقالٍ خاطئا وإيجارا خاطئا، وأن ذلك هو السبب في اضطرارها إلى سحب الشقة.
– عندما سُحبت الشقّة راودني شعورٌ بوجود خطأ ما. كنّا نعتقد أننا حصلنا عليها. والآن أحصل على تأكيد بأن ذلك الشعور كان في محلّه.
تقول: ”سيُعادُ الإعلان عن السكن بمعلوماتٍ صحيحة”، كتبت مصلحة التوفيق السكني في رسالة بريدٍ إلكتروني إلى فيكي سايث. لكن ذلك لم يحدث قط، كما تُظهر تحقيقاتنا.
أتاح ما حدث لفيكي سايث أن يقع بسبب أن المُلّاك الذين يسلّمون الشقق إلى مصلحة التوفيق السكني في ستوكهولم يملكون حقّ التراجع. ولا تتحقّق المصلحةُ مطلقًا مما يجري بعدها لتلك الشقّة. ففي العام الماضي سحب المُلّاك 839 شقّة من قائمة الانتظار.
تقول فيكي سايث: ” سألتُ عن سبب سحبها لكنهم قالوا إنهم لا يستطيعون فعل شيء”.
وعندما علمت بعد نحو عامٍ أنها تتصدّر القائمة للحصول على الشقّة في باندهاغن، حيث تسكن العائلة اليوم، لم تجرؤ على تصديق الأمر.
تقول فيكي سايث:” لم أثق بأننا سنحصل عليها فعلًا إلا بعد أن وقّعنا العقد. حينها فقط استطعت أن أشعر بالارتياح لأننا حصلنا على عقد إيجارٍ أساسي”.
كلّفت الحلولُ الاضطرارية العائلةَ أموالا إضافية
لم تَعْنِ أحداث ياكوبسبري لفيكي أن العائلة خُدعت فحسب. فقد أدّت الخدعة أيضا إلى تبعاتٍ اقتصادية كبيرة. وهي تتحدث عن إيجاراتٍ في السكن من الباطن وعن إيجارٍ أعلى في شقتها الجديدة. ونقدّر ذلك بنحو 86 000 كرونة إضافية خلال ما يقارب ثلاثة أعوام. وستظلّ التكاليف الإضافية قائمة. فمسكن العائلة الحالي يساوي تقريبًا في المساحة ما كان سيكون عليه في ياكوبسبري، لكن الإيجار يزيد بنحو 26 000 كرونة في السنة.
تقول فيكي سايث:” كان هذا حلًّا أسوأ بكثير بالنسبة إلينا. أولًا مساكن باهظة بالإيجار من الباطن، ثم شقّة أغلى بكثير”.
فيكي سايث تمسك بيدها العقدَ الذي وُعِدت به لكنها لم تُتح لها فرصة توقيعه قط.
وتلقّت ثقةُ فيكي في قائمة الانتظار السكنية ضربةً قوية.
تقول فيكي سايث: ”يعتمد المرء على أن تسير الأمور كما ينبغي وأن يحصل الشخص الذي يقف أوّلًا على الشقة، ثم يحدث هذا. إن ذلك يجعل المرء يفقد الثقة بمصلحة التوفيق السكني”.
لقد عرضنا على شركة نيوسِك محتوى تحقيقنا وطلبنا إجراء مقابلة. لكن نيوسِك لا تريد التعليق على ما تعرّضت له فيكي سايث وعائلتها. كما لا ترغب الشركة في التصريح بشيء في القضايا التي تتعلّق بأشخاصٍ أو شققٍ بعينها. وكلّ ما تلقّيناه كان إجاباتٍ عامة.
ماذا تقولون للأشخاص الذين يشعرون بأن شققكم تُمنَح بصورة غير عادلة؟
تكتب مديرة الاتصالات، إلين إيدِلستروم: ”نحن نتفهّم تمامًا أن مشاعر الظلم قد تنشأ في مسألة مهمة مثل التوفيق السكني. ولهذا بالتحديد فإن إجراءاتنا وسياساتنا واضحة وشفافة. فجميع شققنا تُمنَح إمّا عبر مصلحة التوفيق السكني أو عبر طوابير المالكين أنفسهم. ونحن نتّبع هذه الإجراءات بدقّة شديدة. وطموحنا أن يشعر كل من يبحث عن مسكنٍ بالثقة بأن العملية عادلة ومتساوية”.
لا تريد مصلحة التوفيق السكني التعليق
ولا تريد المصلحةُ هي الأخرى أن تُدلي بتفاصيل حول ما جرى في عملية الإسناد في قضية فيكي سايث. لكنّ مديرةَ الاتصالات مارِيكا كليربي‑نورستروم تُبدِي أسفها إذا كانت العائلة تشعر بأنها عوملت على نحوٍ غير منصف.
تقول: ” نحن لا نعلّق على القضايا الفردية. ومن المؤسف أن الأمور جرت على هذا النحو، لكن لم يكن ذلك شيئًا كنّا نعرفه في حينه. وليس من المفترض أن تعمل المنظومة بهذه الطريقة. ومع ذلك، يبقى لكل مالكٍ حريّةُ التصرّف في ممتلكاته حتى لحظة توقيع العقد”.
مارِيكا كليربي‑نورستروم، مديرة الاتصالات في مصلحة التوفيق السكني في ستوكهولم.
بِمَ تفكّرين حين لا يحصل مستأجرٌ في قائمتكم على شقّته الموعودة ثم يتعرّض للمضاعفات على هذا النحو؟
– من المؤسف دائمًا أن يشعر عميلٌ بأنه عومل بطريقةٍ غير منصفة.
فقدت فيكي ثقتها بمصلحة التوفيق السكني بعد أن تعرّضت لهذا. ما تعليقك؟
– نحن نأسف لذلك.
