Elizenda hade för kallt inne i flera år – får ingen ersättning
Elizenda Nunes Larsson kallas Elli, är 69 år och bor i en av Familjebostäders trygghetslägenheter i Majorna, Göteborg.
Efter bara tre månader i kö, sedan hon rest runt en tid i Brasilien, fick hon en lägenhet i november 2022. Hon berättar att hon var väldigt glad för sina 31 kvadratmeter. Det enda minuset var att det kändes kallt i lägenheten.
– Jag gick med massa kläder på och sov med dubbla täcken, säger Elizenda Nunes Larsson.
Barn och gamla bör ha 20 grader
Folkhälsomyndigheten rekommenderar 18 grader i allmänhet, men barn och gamla bör erbjudas minst 20 grader inomhus.
På sin hemsida skriver Familjebostäder själva att det ska vara 21 grader i deras bostäder.
Sonen Eder Larsson bad sin frusna mor att skaffa en inomhustermometer och den visade bara strax över 18 grader i lägenheten. Personal från bostadsbolaget försökte lufta elementen, men det hjälpte inte.
Värmepannan var felinställd
I mars i år gjordes en felanmälan och när reparatören kom kunde hon konstatera att pannan i huset var felinställd. Fastigheten är byggd som en rektangel med en stor innergård och Elli Nunes Larsson bor på ena kortsidan.
Eftersom värmpepumpen befann sig i andra änden nådde värmen inte fram riktigt, vintertid kunde inomhustemperaturen inte klättra över 20 graders-strecket.
Hyresgästerna betalar för el och varmvatten som noggrant mäts av. Eder Larsson tyckte att bolaget kunde vara lika noggranna med sin egen del, och gott kunde kompensera mamman för den tid då inomhustemperaturen legat under 20 grader.
Familjebostäder nekade dock till det, med hänvisning till att felet åtgärdades efter felanmälan.
”De kunde bett om ursäkt”
– Jag fattar, ska de räkna 1,6 grader gånger tiden – det kanske inte blir så många kronor. Men de kunde väl bett om ursäkt och erbjudit henne ett presentkort på Hemköp då? Någonting, säger Eder Larsson.
Hyresvärden har ansvar för att värmeförsörjningen fungerar, men Familjebostäder vill inte reducera Elizenda Nunes Larssons hyra retroaktivt.
Både i korrespondens med Eder Larsson och i intervju med Hem & Hyra menar bolaget att det är 18 grader som är den undre smärtgränsen, enligt lagen.
”Ledsen om det inte känts bra”
– Det är en tidigare teknisk förvaltare som drivit frågan, men jag är ledsen att de känner att det inte har känts bra, säger Familjebostäders områdeschef Carina Robbstål om bemötandet.
Hon har låtit Störningsjourens jurister pröva frågan och de har kommit fram till att Familjebostäder följer hyreslagen. Carina Robbstål känner inte till informationen från reparatören om att det inte kunnat bli över 20 grader, men tycker inte att bolaget har ansvar att betrakta de boende i huset som en känslig grupp.
Boendet riktar ju sig till äldre och då rekommenderas över 20 grader?
– Inte vad jag vet. Trygghetsboende är Familjebostäders och Göteborgs stads egna koncept och handlar framförallt om tillgång till gemensamhetslokal, spisvakt, hiss, med mera. Det finns ingenting som reglerar värmen i det.
Vanliga lägenheter
I mejl kompletterar Carina Robbstål med att bostäderna inte riktas till personer i behov av särskilt stöd eller med vårdbehov, utan ska betraktas som äldreanpassade vanliga bostadslägenheter.
Sara Andersson är Hyresgästföreningens enhetschef för juridik och hon menar att trygghetsboendets hyresgäster visst borde räknas som en känslig grupp.
– Även om det inte är ett äldreboende så vänder de sig till äldre, det talar för att 18 grader är ”ännu kallare” för dem, säger Sara Andersson.
Ingen juridisk grund för ersättning
Eftersom värden åtgärdade problemet när de uppmärksammades på det, finns det dock ingen juridisk grund för retroaktiv ersättning.
– Det är felanmälandet som är det svåra här, om Familjebostäder nu vill vara så hårda. De har ju möjlighet att vara generösare om de vet att det varit problem, säger Sara Andersson.
Med hjälp av sin son ansökte Elli Nunes Larsson om att få frågan avgjord i hyresnämnden, men nekades av nämnden.
Värden vägrade medling
Därmed var frågan avgjord, ansåg Familjebostäder. Hyresnämnden kan medla, men bara om hyresvärden vill medverka.
Om frågor som rör ersättning ska avgöras utan medlande hänvisas hyresgäster i stället till tingsrätten.
Där fick utredandet av principfrågan i det här fallet ta slut, då en tvist i tingsrätten hade kunnat medföra dryga rättegångskostnader, som Elli Nunes Larsson inte ville riskera.
– Det hade varit önskvärt att hyresnämnden också avgjorde sådana här frågor, för det hade gjort det mycket lättare för hyresgäster att få det prövat, säger Sara Andersson.
LÄS MER: Kallt hemma? Så hög temperatur har du rätt att ha i lägenheten
LÄS MER: Brister i lägenheten? Då har du rätt att få pengar tillbaka
Vad säger reglerna?
Om lufttemperaturen, mätt med vanlig termometer, är under 20 grader kan miljöförvaltningen genomföra en utförlig mätning av den ”operativa temperaturen”, där man även väger in strålningstemperatur. Då gäller dessa riktvärden/rekommendationer:
16 grader: Lägsta tillåtna golvtemperatur.
18 grader: Lägsta tillåtna lufttemperatur.
20 grader: Lägsta temperatur för känsliga grupper.
Obs! Den operativa temperaturen kan vara för låg även om lufttemperaturen ligger över det tillåtna riktvärdet. Läs mer här.
Källa: Folkhälsomyndighetens allmänna råd.
Vad har du rätt att kräva?
- Om du tillhör en särskilt känslig grupp (väldigt ung, gammal, sjuk eller funktionsnedsatt) ska värden göra en utförlig mätning om lufttemperaturen underskrider 22 grader – för att få fram den så kallade operativa temperaturen.
- Om du inte tillhör en särskilt känslig grupp ska värden göra en utförlig mätning om lufttemperaturen underskrider 20 grader – för att få fram den så kallade operativa temperaturen.
Källa: Folkhälsomyndigheten/Hyresgästföreningen
