Instängd i sitt hem över jul – Birgit, 85, utan hiss i över en månad
Tidningen TTELA var först med att berätta om hisshaveriet i Willhems hus på Karlstorp i Trollhättan och om hur det drabbade Birgit Dahlberg.
Hissen i huset, som har sex våningar och 30 lägenheter, stannade lördagen den 6 december. Den kom inte i gång igen förrän fredagen den 9 januari. Under hela perioden, inklusive jul, nyår och trettonhelgen, var de boende hänvisade till trapporna.
För Birgit Dahlberg, som bor på femte våningen, var det inget alternativ.
– Det känns så sorgligt. Jag var bjuden till min dotter för att fira jul, men i stället fick jag sitta här ensam på julafton, säger hon.
Birgit är 85 år och beroende av rollator för att kunna ta sig fram. Efter flera magoperationer får hon både hemtjänst tre gånger om dagen och daglig hemsjukvård. När hissen stod stilla blev hon i praktiken fånge i sin egen lägenhet.
– Det har varit fruktansvärt oroligt och stressande. Jag har tänkt: vad händer om jag blir akut sjuk? Om jag får tarmvred, som jag haft så många gånger. Hur ska de få ut mig härifrån? Man känner sig så utsatt, säger hon.
”Tyckte så synd om hemtjänstpersonalen”
Planen var att hon skulle ta sig ut och julhandla i december. Det blev aldrig av. Under mer än en månad lämnade hon inte sin bostad.
Samtidigt har hemtjänst- och sjukvårdspersonal fortsatt komma som vanligt.
– Jag är så tacksam för all hjälp jag får. Men jag tycker synd om personalen som har behövt springa upp och ner i trapporna varje dag, säger Birgit.
Huset, som byggdes 1963, ägs av fastighetsbolaget Willhem AB. Birgit har svårt att förstå varför det tog så lång tid att laga hissen.
– Jag förstår att saker kan gå sönder. Men hur kan det ta över en hel månad att få det åtgärdat? undrar hon.
Processjuristen: ”Borde erbjudit alternativa lösningar”
Kritik riktas också från Hyresgästföreningen. Alexandra Olow Wass, processjurist, menar att Willhem borde ha agerat både tydligare och mer omtänksamt.
– Det hade varit önskvärt med bättre och mer kontinuerlig information. Dessutom borde man ha erbjudit alternativa lösningar, till exempel bärhjälp, under tiden hissen var ur funktion, säger hon.
En trasig hiss är enligt hyreslagen att betrakta som en brist, påpekar hon.
– Det stöds av praxis. Och allvaret i bristen ökar dessutom ju högre upp i huset man bor.
Enligt Alexandra Olow Wass så kunde Willhem ha mildrat bristen genom att kontakta hyresgästerna, ta reda på vilken hjälp de behövde samt erbjuda den hjälpen. Men ingenting av det har skett.
Hyresgästföreningen anser att hyresgästerna har rätt till ekonomisk ersättning.
– Willhem bör nu föreslå en skälig summa. Är man missnöjd ska man vända sig till oss. Och med tanke på att hissen var avstängd över jul och nyår tycker jag att bolaget borde visa extra stor goodwill, säger Alexandra Olow Wass.
Willhem: ”Beklagligt och tråkigt”
Hem & Hyra har sökt ansvarig på Willhem. Någon telefonintervju vill bolaget inte ställa upp på. I stället har frågor besvarats skriftligt av Anna Levegård, marknads- och kommunikationsansvarig.
Hon uppger att hisshaveriet berodde på att en trasig frekvensomriktare samt att reparationen drog ut på tiden på grund av reservdelarnas långa leveranstider.
När det gäller kritiken som rör bristande information svarar Anna Levegård att: ”…att hyresgästerna informerats och fått löpande uppdateringar”. Något löfte om kompensation ger hon inte men hon skriver att Willhem nu ”…får titta på varje särskilt fall hur det har påverkat deras situation”.
Att erbjuda praktisk hjälp till de boende under tiden uppger bolaget att man, enligt Anna Levegård, inte haft möjlighet till. Och på frågan om vad man vill säga till Birgit Dahlberg, som varit instängd i över en månad, svarar hon:
”Det är självklart beklagligt och tråkigt. Det är ju extremt oturligt att ett sådant här haveri uppstår när det är som mest röda dagar.”
När hissen väl började fungera tvekade Birgit inte, trots decimeterdjup snö.
– Jag var bara tvungen att gå ut. Känna marken under fötterna och dra in den friska luften i lungorna, säger hon.
Hon tvekar inte heller när det gäller frågan om hyresavdrag:
– Någon tusenlapp i avdrag på hyran tycker jag nog att alla vi som bor här borde få, säger Birgit.
Den 30:e januari ska hennes svåger begravas. Under tiden hissen var trasig var hon rädd för att inte kunna ta sig dit.
– Nu hoppas jag bara att hissen håller, så att jag kan vara med och ta farväl, säger hon.
Fler artiklar om hissar hittar du här:
”Vi får husarrest” – hyresgäster fast i hemmet när hissreparationer tar tid
Christer, 76, fick fira nyårsafton i hissen
