يرفض المؤجر دفع فاتورة البلدية – ويهدد لينا برفع الإيجار: ”تدهورت حالتي النفسية كثيرًا”
في أواخر يناير/كانون الثاني 2023، اكتشفت لينا هيدلوند، المقيمة في كريلبو التابعة لبلدية أفستا، أن المياه تتسرب من السقف المائل في شقتها العلوية وتسقط على سريرها.
وقالت لينا: ”كانت القطة نائمة على السرير، لكنها قفزت كالصاروخ عندما سقطت عليها المياه.”
وتروي أنها قبل ذلك بنحو شهر، في فترة عيد الميلاد تقريبًا، لاحظت أن غطاء مصباح السقف أصبح مائلًا إلى الاصفرار. واشتبهت في أن السبب قد يكون الرطوبة، لكنها لم تتخذ أي إجراء حينها.
وقالت: ”قبل ذلك لم ألاحظ أي شيء.”
قلقة على صحتها
لكنها في يناير/كانون الثاني تواصلت مع مؤجرها، وبعد فترة جاء رجل اعتاد المؤجر الاستعانة به في الأعمال البسيطة لتفقد السقف. ووفقًا للينا، اكتفى الرجل بالقول إن المكان جاف ولا يوجد ما يستدعي التدخل.
وقالت: ”قال لي فقط أن أتصل به إذا تسربت مياه الأمطار مرة أخرى.”
لكن لينا كانت قلقة من أن تكون الرطوبة ضارة بصحتها، فتواصلت مع وحدة البيئة في بلدية أفستا.
حُلّت المسألة بسهولة
يُدعى مفتش البيئة الذي تحدثت معه لينا كريستيان وورين. وقد اتصل بدوره بالمؤجر وأبلغه بما قالته لينا.
وقال كريستيان وورين: ”اتفقنا أنا والمؤجر على أن أتواصل مع مقاول يتعامل معه عادة في إدارة العقارات. وقال المؤجر: يمكنكم تولي الأمر وإبلاغي إذا كان هناك شيء أحتاج إلى القيام به.”
ولم تكن هناك حاجة إلى أي تواصل إضافي مع المؤجر.
وأضاف وورين: ”حرص المقاول على أن تُحل المسألة بسلاسة كبيرة.”
لم يُعثر على أي آثار للعفن
شاركت عدة شركات في إصلاح صفيحة معدنية أسفل السقف الخارجي، وفتح جزء من السقف الداخلي لشقة لينا، ثم تجفيف المكان باستخدام مروحة. وكان العمل بسيطًا نسبيًا رغم أنه استغرق بعض الوقت. ولم يُعثر على أي آثار للعفن.
وبعد الانتهاء من جميع الأعمال، تمكنت لينا من العودة إلى غرفة نومها بعد أن كانت تنام في غرفة المعيشة طوال فترة الإصلاح.
وبعد فترة طويلة، تواصلت لينا مع كريستيان وورين وأبلغته بأن العمل أُنجز بصورة جيدة وأن الأعراض التي كانت تعتقد أنها ناجمة عن الرطوبة قد اختفت. ولأسباب مختلفة، لم تُغلق البلدية القضية رسميًا إلا في ديسمبر/كانون الأول 2024.
كان كل شيء على ما يرام…
حتى تلك المرحلة، كان كل شيء يسير على ما يرام. لكن الأمور تغيرت لاحقًا.
في مثل هذه القضايا، تفرض البلدية رسوم رقابة مقابل العمل الذي تبذله. وتُرسل الفاتورة إلى الجهة التي تستهدفها إجراءات الرقابة.
لذلك قرر كريستيان وورين في 22 فبراير/شباط من العام الماضي أن يدفع المؤجر مبلغ 4106 كرونات سويدية. وقد بلغت مدة معالجة القضية 7 ساعات و45 دقيقة.
وقال وورين عن القرار الروتيني: ”في الواقع، كان هذا تقديرًا منخفضًا.”
توبيخ حاد
لكن الفاتورة أثارت غضب المؤجر بشدة.
وقال كريستيان وورين: ”اتصل بي ووبخني بشدة. كان الأمر سيئًا إلى درجة أنني اضطررت إلى إنهاء المكالمة.”
واعتبر المؤجر أن رسوم الرقابة غير عادلة إطلاقًا، لأنه يرى أن البلدية بدأت القضية دون أن تكون لينا قد أبلغته أولًا بالضرر. كما ادعى أنها تأخرت كثيرًا في الإبلاغ عن المشكلة، وهو ما تنفيه لينا.
وعلى أي حال، يبدو أن المكالمة الهاتفية التي اتفق خلالها هو وكريستيان وورين على كيفية التعامل مع المسألة قد نُسيت تمامًا.
وقال وورين: ”نحن لا نبدأ أي إجراء من دون علم مالك العقار. لدينا إجراءات واضحة لكيفية فتح القضايا.”
رسائل نصية تجعل لينا تسهر ليلًا
واجهت البلدية صعوبة في إيصال القرار إلى المؤجر. ولم تنجح في تبليغه رسميًا إلا بعد الاستعانة بالشرطة. لكنه رفض الدفع وقدم طعونًا ضد القرار أمام عدة جهات.
غير أن ما يجعل لينا تسهر ليلًا وتشعر بالقلق هما رسالتان نصيتان تلقتهما في أبريل/نيسان. ففيهما هددها المؤجر بأنه سيضطر إلى رفع الإيجار إذا أُجبر على دفع رسوم الرقابة.
وجاء في إحدى الرسالتين: ”أما إذا كنتِ ترغبين في دفع الإيجار، فهذا يعود إليكِ. فالشركة يجب بالطبع أن تحصل دائمًا على مقابل تكاليفها، ولا يمكن لأي طرف آخر أن يتحملها، أليس كذلك؟”
وقالت لينا: ”لقد تدهورت حالتي النفسية كثيرًا بسبب هذا الأمر. أنا لم أفعل شيئًا خاطئًا، لذلك لا أفهم لماذا يهددني بهذه الطريقة.”
من الصعب متابعة منطقه
عندما تواصلت مجلة ”هيم أوك هيرا” مع المؤجر، بدا غاضبًا جدًا، وكان من الصعب أحيانًا متابعة منطقه. لكنه ادعى، من دون تقديم أي أدلة، أن لينا كانت على علم بالضرر قبل يناير/كانون الثاني 2023 بعامين تقريبًا. ثم أنهى المكالمة بشكل مفاجئ.
لكن بعد ساعات قليلة أرسل رسالة نصية إلى المجلة كتب فيها أن إصلاح الضرر كلف 75 ألف كرونة سويدية. وأضاف أنه لو أبلغت لينا عن المشكلة في الوقت المناسب لما تجاوزت التكلفة ألف كرونة.
يتراجع عن حديثه بشأن الإيجار
وكتب المؤجر أيضًا أنه لم يكن لديه أي سبب يدعوه للاعتقاد بأن البلدية ستفرض عليه رسومًا، لأن ”البلدية كانت ملزمة بطبيعة الحال بالتحقيق وإثبات مسؤولية المستأجرة، وهي مسؤولية واضحة في هذه القضية”.
ويعلق كريستيان وورين مجددًا:
”ليست لدينا أي مسؤولية من هذا النوع. نحن ننظر فقط فيما إذا كان هناك ضرر قائم، ولا نقيم من تسبب فيه. كما لا يهم بالنسبة إلينا المدة التي كان المستأجر يعلم فيها بوجود الضرر.”
واختتم المؤجر رسالته إلى مجلة ”هيم أوك هيرا” بالتراجع عن ما كتبه للينا بشأن تعويض رسوم البلدية من خلال رفع الإيجار. وقال إن أي زيادة محتملة في الإيجار ستعود بدلًا من ذلك إلى انخفاض الإيجار الحالي أساسًا، وإلى تعويض ما وصفه بـ”الاستهلاك غير الطبيعي” للشقة.
خبيرة قانونية: أمر لافت للنظر
تقول ماري ستروم، كبيرة المستشارين القانونيين في منطقة ”ميت” التابعة لـ”جمعية المستأجرين”، إن تصرف المؤجر يثير الاستغراب.
وقالت: ”لم أسمع بمثل هذا الأمر من قبل، رغم أن من الشائع نسبيًا أن يرغب بعض الملاك الصغار من القطاع الخاص في رفع الإيجارات بطرق مختلفة.”
ويفتقر المنزل الذي تسكنه لينا إلى نظام التفاوض على الإيجار. وهذا يعني أن المؤجر يجب أن يتفاوض معها مباشرة إذا أراد رفع الإيجار.
وأضافت: ”إذا لم يتوصلا إلى اتفاق، فعليه أن يحيل المسألة إلى محكمة الإيجارات. ونصيحتي للينا هي أن تستمر في دفع الإيجار الحالي إلى أن يُبت في الأمر.”
تشعر بتحسن نسبي
لا تعرف لينا ما إذا كان المؤجر سيرفع الإيجار فعلًا أم لا. لكنها لم تعد تشعر بالسوء كما في السابق.
وقالت: ”قلت لنفسي إن هذا يكفي، ويجب أن أحاول طي هذه الصفحة. وإذا فُرضت زيادة في الإيجار فلن أوافق عليها.”
في معظم العقارات المؤجرة يوجد نظام تفاوض على الإيجار. ويعني ذلك أن المؤجر ومنظمة تمثل المستأجرين، وغالبًا ما تكون جمعية المستأجرين، اتفقوا على التفاوض بشأن مستوى الإيجارات.
إذا لم يكن هناك نظام تفاوض، يقترح المؤجر زيادة في الإيجار. ويمكن للمستأجر قبول الزيادة أو تقديم اقتراح بديل. كما يمكنه ببساطة رفض الزيادة. وفي هذه الحالة من المهم إبلاغ المؤجر بذلك والاستمرار في دفع الإيجار الحالي.
وإذا لم يتوصل المؤجر والمستأجر إلى اتفاق، يمكن للمؤجر اللجوء إلى محكمة الإيجارات للنظر في طلب الزيادة. وخلال تلك الفترة يبقى الإيجار الحالي ساريًا.
هذا النص مكتوب باللغة السويدية من قبل صحفيات وصحفي Hem & Hyra. ثم تُرجم النص إلى اللغة العربية باستخدام الذكاء الاصطناعي، وفريق التحرير قام بمراجعته وتدقيقه.
