لا يوجد ماء ساخن في شقتك؟ قد يكون لك الحق في تخفيض الإيجار بنسبة ٢٠ في المائة
قفزت ماريتا مباشرة الى الحمام، بعد عودتها من عطلة مشمسة، لكنها خرجت بسرعة. لم يكن هناك ماء ساخن. واستغرق الأمر فترة ليعود. و خلال الوقت هذا، أدركت بنفسها كم كانت تعتمد على المياه الساخنة في حياتها اليومية.
و للاسف لم تتحسن الأمور حيثُ أصيبت في الكتف ولم تستطع قيادة السيارة للذهاب إلى بيت أحد اولدها للاستحمام هناك.
ـــ لم أكن اريدُ مقابلة الناس. شعرت بانَّ رائحتي غير طيبة و لست بنظيفة.
لا يوجد ماء ساخن في الحنفيات
بدلاً من الاستحمام، استخدمت المناديل المبللة لتنظيف نسفها. كلّ شيء كان يعمل مثل غسالة الصحون وغسالة الملابس لانها تعمل تسخين الماء بنفسها، أما غسل الدهون من المقلاة يدوياً، على سبيل المثال. لم يعمل بشكل مثالي فلا توجد مياه ساخنة في الصنبور.
هذا وقد وصلت الشكاوى او الاشعارات الى جمعية المستاجرين الى حوالي 23,000 في النصف الثاني من العام الماضي. و القضايا الاكثر شيوعاً تتعلق بالعيوب أو بكلمة أخرى ”عوائق ومشاكل في حق استخدام المكان”.
قد يكون لدى المستاجر في بعض الحالات الحق في تخفيض الإيجار، إذا لم يتسن له استخدام شقته بشكل كامل. و يعتبر هذا في المقام الأول موضوعا يتم التفاوض عليه بين المالك والمستأجر. أما في حالة ماريا هانسن، فقد كانت المياه الساخنة تأتي وتذهب. و قد قامت بعدة بلاغات عن العيب هذا وأخيرا كتبت أنها ترغب في تخفيض الإيجار. في الوقت نفسه، تواصلت مع جمعية المستأجرين.
ـــ أنا أتفهم تماما أن يحدث شيء مثل هذا، ولكن ليس بحيث تستمر المشكلة لفترة طويلة.
كم يجب أن تكون حرارة الماء في الحنفيات؟
يجب أن تكون درجة حرارة الماء على الأقل 50 درجة مئوية، وفقاً للمعهد الوطني للصحة العامة ومصلحة الإسكان.
شركة السكن التي تستاجر منها ماريتا هي ”Helsingborgshem”، ووفقا لها، قامت بتخصيص موارد كبيرة لحل المشكلة. ويتمثل السبب في وجود أوساخ في الأنابيب وفي ضغط المياه المنخفض من محطة مياه مركزية. و تعاني من هذه المشكلة 46 شقة في ميرارب خارج هلسنبوري، وكانت جريدة ”Helsingborgs Dagblad” أول من أفصح عنها.
كم يجب أن تكون درجة حرارة الماء في الحنفية؟ 50 درجة وفقاً لمعهد الصحة العامة.
في آخر فاتورة إيجار، يظهر أن ماريتا ستسرد مبلغ 1,629 كرون . وللحصول على المزيد من التخفيضات قد تواصل تعداد الأيام التي لا توجد فيها مياه ساخنة.
الاتفاق بين ”هيلسينجبورغهيم” وجمعية المستأجرين هو تخفيض إيجار بنسبة 20 في المئة، وهو ما يحصل عليه الآن جميع الأسر البالغ عددها 46. و كان أول عرض من ”هيلسينجبورغهيم” هو 15 في المئة، حسب اقوال كوتي ثوريسين المديرة في جمعية المستأجرين.
ـــ حصلنا على زيادة بنسبة 5 في المئة، وهو ما يعني مبالغ كبيرة إذا قمنا بحساب كل الشقق معاً، تقول كوتي ثوريسين.
مؤشر لغياب الماء الساخن
على الرغم من أن التفاوض يأتي في المقام الأول على حدة بالنسبة لكل حالة دائماً. إلا أن هناك مؤشرات لمقدار التخفيض المناسب لأنواع مختلفة من العيوب.
المؤشرات المتعلقة بالمياه هي:
- غياب الماء الساخن: 20 في المئة
- غياب الماء: 50 في المئة
- سوء جودة المياه: 20 في المئة
يمكنك هنا قراءة المزيد حول مقدار الإيجار الذي يمكن خفضه في حالة حدوث عطل في الشقة:
تستند هذه الأرقام إلى المؤشرات الرئيسية للإسكان العام في السويد، والقرارات الإرشادية أو القضائية، بالإضافة إلى تقديرات من محامي جمعية المستأجرين في عام 2019.
شركة السكن ”هيلسنغبورغهيم” خصصت موارد كبيرة لضمان حصول المستأجرين على إمداد مستمر ومستقر من الماء الساخن مرة أخرى.
وفقًا لرئيسة قسم الإسكان في ”هيلسينجبورغهيم”، إيما بيرسون، كان من الواضح أن المستأجرين في ميرارب سيحصلون على تخفيض في الإيجار.و لا يتعين عليهم دفع تكاليف استهلاك الماء، الذي لا يشمله إيجارهم.
ـــ سنرى ما إذا كان هناك شيء إضافي، الآن نريد أولاً التأكد من أن المشكلة قد تم حلها بالكامل، تقول هي.
المستأجرون يطالبون بالتعويض
وفقاً لإيما بيرسون، فإنه ليس غريباً أن يطالب المستأجرون بالتعويض عن العيوب، على سبيل المثال، إذا لم يعمل الفرن مثلا. و التخفيضات في الإيجار بمثل هذا الحجم هي شيء نادر جدا.
ماريتا هانسن سعيدة بتخفيض الإيجار ولكنها كانت تفضل أن يكون هناك ماء ساخن في الحنفيات.
بالنسبة لماريتا هانسن، الأموال تمثل إضافة مرحب بها في محفظتها.
ـــ لكنني كنت أكون أسعد لو كان هناك ماء ساخن طوال الوقت أو على الأقل تم التعامل مع المشكلة بسرعة. ولكن هذا جيد، فهو يبيّنُ مدى اهتمام المؤجر بنا.
أربعةُ نصائح إذا كنت تعتقد أنّ لديك الحق في تخفيض الإيجار
- أبلغ عن العيب فورَ اكتشافه.
- إجمع الأدلة. سجّل عندما يكون الطقس بارداً، و عندما لا يكون هناك ماء ساخن، أو اصطحب صوراً للعيب.
- اطلب تخفيضاً في الإيجار. اكتب أو أرسل بريدا إلكترونيا لمالك العقار، مثل: ”أريد تخفيضا في الإيجار لأنني لا أملك ماءً ساخناً في الحنفيات”.
- الكتابة أفضل من الكلام الشفهي فهو دليل لو حصل خلاف في المستقبل.
يتمُّ التعويض عن الفترة بين الإبلاغ عن العيب وحتى حلّه فقط. وفقا لجوهانا لوندمارك، وهي مسؤولة ومتحدثة في جمعية المستأجرين.
ـــ لا يمكن التأكيد بما فيه الكفاية على أهمية الإبلاغ عن العيوب فورا.
إذا كنت تطلب تخفيضا في الإيجار، يجب على مالك العقار أن يقدم عرضا. يُنصح أعضاء جمعية المستأجرين بالتحقق من مدى معقولية العرض معهم. وفقا لجوهانا لوندمارك، لا يوجد في القانون تحديد لمبالغ محددة لأنواع مختلفة من العيوب. يُفضل عدم الحديث عن المبالغ المالية وفقا للمؤشرات عند التواصل مع المستأجرين.
جمعية المستأجرين يمكنها رفع القضية
ـــ نحن لا نرغب في أن يكون لدى المستأجر توقعات مرتفعة جدا. قد يكون هناك ظروف قد تجعل التخفيض أعلى ايضاً. إذا لم يكن مالك العقار مهتما بتقديم أي عرض، يُمكن لجمعية المستأجرين رفع القضية لصالح أعضائها.
