هكذا تقوم بالشكوى على المالك
لا يقتصر عمل نقابة اتحاد المستأجرين على التفاوض حول الإيجارات فقط، وإنما يتعدى عملها الى مساعدة آلاف المستأجرين سنويا بسبب خلافهم مع مالك العقار. وقد درست صحيفة Hem & Hyra قضايا أعضائها والتي جيء بها الى الجمعية.
شكاوى المستاجرين
إنَّ من أقوى المشاكل التي يمرّ بها أعضاء جمعية المستأجرين هي حاجتهم في المساعدة فيما يتعلق بنواقص تخص شققهم، بدءاً من مواقد غير نظيفة ومروراً بغرف الغسيل غير النظيفة. أما في المقام الثاني فتأتي شكاوى تخص الإزعاجات التي يسببها المستأجرون لجيرانهم.
وهناك اختلافات جغرافية واضحة فيما يخص شكاوى الأعضاء، فبعض القضايا تتعلق -على سبيل المثال – في تغيير الشقق في مدينة ستوكهولم. فكل ثلاثة من أصل أربعة أشخاص يُقدِمون على هذه المحاولة، بسبب سوق الإسكان المتوتر والمزدحم في العاصمة.
إذا حصل شخص ما مثلا على شقة ومن ثًّم تنازل عنها بغير إرادته، بسبب نواقص أو ازعاج الجيران او عدم تعاون المالك. سوف يؤدي به المطاف في المحاولة لإيجاد شقة أخرى عن طريق الاستبدال بغيرها مع مستأجر آخر. لكن بعض مالكي العقار لا يوافقون على التبادل في الشقق على الرغم من ان المستأجر لديه الحق في ذلك. حتى إن وجدت أسباب مشروعة، ففي مثل هذه الحالة تتدخل نقابة اتحاد المستأجرين لحل هذه المشكلة.
وتبين Hem & Hyra في تحقيق لها أن المسألة قد تبدو حضرية وتتعلق بإعادة ترتيب المسائل، فتسعة وثمانون في المئة من القضايا التي تتعلق بإعادة الترتيب هي في منطقة ستوكهولم وغوتنبرغ.
إن حالات التحويل هي من القضايا التي ازدادت نسبيا بشكل كبير، فقد ازدادت من ٩ الى ٢٣٤ حالة في خلال سنتين، كما تم تسجيل ١٨٥٤٠ حالة خلال نفس الفترة، في زيادة ما يقارب ١٠٪ مقارنة بالعام الماضي، ومن بين هؤلاء توجه ١١٠٠ الى لجنة شؤون الاستئجار والمحكمة الابتدائية او الى جهة مختصة أخرى.
هذا وقد تربعت شركات العقارات الخاصة الإحصائيات وتمثل ثلي القضايا خلال هذه الفترة.
وتمثل هذه ١٠ شكاوى شائعة من قبل المستأجرين ضد مالكي العقارات:
- النواقص
دائما ما توجد نواقص في الشقة أو في العقار والواجب معالجتها، وقد تتعلق النواقص بمشكلة مُلِّحة ومفاجئة او الحاصلة بسبب صيانة سيئة.
- الإزعاجات
نحن نقوم بإزعاج الجيران وهذا الموضوع من مسؤولية صاحب العقار، وإذا لم يتم اتخاذ إجراء ما لحل هذه المشكلة فمن الممكن تدخل نقابة اتحاد المستأجرين.
- الإيجار
هل لديك إيجار صحيح؟ قد يكون الأمر صعبا إذا لم يكن لديك اجراء بحق التفاوض. هنا تستطيع نقابة اتحاد المستأجرين التدخل وتفتيش الشقة للتقييم.
- عقد الإيجار
يحتوي عقد الإيجار- على سبيل المثال – على مسائل تتعلق منع التدخين داخل الشقة او بمنع إيواء شخص آخر والى آخره.
- تغيير شروط الإيجار
عادة ما تكون هناك مفاوضات حول الإيجار بالنسبة للمستأجرين، فمالك العقار لا يقوم بإجراء التفاوض حتى إذا كانت هناك أسئلة تخص التغييرات في السكن، كإزالة غرفة الغسيل.
- الأضرار
عندما ينتقل المستأجر من الشقة فمن الشائع أن يطلب المالك تعويضا عن الأضرار التي لحقت بها، وقد يخص هذا الموضوع الدهون العالقة في ورق الحائط او ترك الشقة منظفة ولكن بشكل سيء.
- إلغاء عقد الإيجار
قد يلغي مالك العقار ولسبب ما عقد الإيجار. وإذا لم يتقبل المستأجر هذا فبإمكانه التوجه الى نقابة اتحاد المستأجرين والتي بدورها تتولى القضية.
- قضايا إعادة البناء
إذا أراد المالك إعادة البناء فعليه أخذ الموافقة من المستأجرين، وهذا شيء مستبعد من قبل المستأجرين أنفسهم. نقابة اتحاد المستأجرين تساعد بشكل حيادي من أجل التعاطي مظلومية المستأجرين.
- تبديل السكن
كل مستأجر لديه الحق في تبديل شقته. و لا يوافق المالك إذا لم تكن هناك أسباب منطقية، و يؤدي هذا دائما الى نزاعات.
- إلغاء عقد الإيجار
ما هي مدة الغاء عقد الإيجار شهر، شهرين أو ثلاثة أشهر؟ عادة ما تكون هناك نزاعات حول فترة الغاء عقد الإيجار من قبل المستأجر.
Sana Aljazairi
مترجمة وصحفية لجريدة Hem &Hyra
توجه الى المالك أولا او الموظف في العقار وأخبرهم بمشكلتك، سوف تجد أرقام هواتفهم في فاتورة الإيجار او في مدخل العمارة.
إذا لم يقم مالك العقار بتقديم حلول لك توجه الى نقابة اتحاد المستأجرين، أما عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق الهاتف. سوف تجد رقم نقابة المستأجرين الخاصة بمدينتك في موقعهم الالكتروني او في صحيفة
Hem & Hyra.
إذا رفض المالك، وعلى الرغم من ضغوطات اتحاد المستأجرين حل هذه المشكلة، فسوف تتولى لجنة شؤون الاستئجار القضية، ومساعدة نقابة أتحاد المستأجرين لا تنتهي هنا وإنما تتدخل المساعدة من أجل التحضيرات، وستكون وكيلا بالنيابة عنك عند لجنة الاستئجار .
