يطرقون الأبواب من دون سابق إنذار – لمنع حالات الإخلاء: ”لن نستسلم”
يتعرض عدد متزايد من الأشخاص للإخلاء من منازلهم. فمنذ عام 2020 ارتفع عدد حالات الإخلاء في البلاد بنسبة تقارب 60 بالمئة. وفي العام الماضي نفذت سلطة الجباية التنفيذية 3,330 عملية إخلاء، بزيادة تجاوزت تسعة بالمئة مقارنة بالعام الذي سبقه.
وليست بوروس استثناءً من ذلك. فقد ارتفع عدد حالات الإخلاء فيها أيضًا. ففي عام 2021 نُفذت 21 حالة إخلاء في البلدية، بينما بلغ العدد العام الماضي 45 حالة.
”إنه رقم لا نشعر بالفخر به”، تقول آنّه هيوكّا، قائدة فريق وحدة منع الإخلاء التابعة لإدارة شؤون الأفراد والعائلات.
ومع ذلك، فهي ليست متفاجئة. فالمشكلة التي كانت في السابق تصيب أساسًا أشخاصًا يعانون من الإدمان أو مشكلات اجتماعية، أصبحت اليوم قد تطال تقريبًا أي شخص.
”يعاني كثيرون اليوم من أوضاع اقتصادية شديدة الصعوبة. قد يكونون آباء أو أمهات يعيلون أبناءهم بمفردهم، أو عائلات لديها أطفال، أو شبابًا، أو كبار سن. وفي ظل الضغط تصبح مسألة التأخر في دفع الإيجار أمرًا سهل الحدوث”، تقول آنّه.
بدأت بوروس وحدة منع الإخلاء عام 2008. وكانت آنذاك مشروعًا بدعم من المجلس الوطني للصحة والرعاية الاجتماعية، وتألفت في بدايتها من منسق ومستشار سكن. وبعد ثلاث سنوات أصبحت الوحدة نشاطًا دائمًا، وتتكون اليوم من قائدة فريق وأربعة مستشارين للسكن. ومن بين هؤلاء المستشارين إيفيلينا سآري، التي تركز على الأشخاص الذين يعانون من مشكلات نفسية.
طرق الباب الذي يصنع الفرق
يمكن تلخيص ما يميز نموذج بوروس بكلمتين: الزيارات المنزلية والاستمرارية.
”بمجرد أن نتلقى بلاغًا يفيد بأن شخصًا ما مهدد بالإخلاء، نقوم بزيارة منزلية مفاجئة. أي بدلًا من إرسال رسالة أو الاتصال أولًا، نتوجه مباشرة إلى العنوان ونطرق الباب”، تروي آنّه.
وإذا فتح الشخص الباب، يشرح فريق منع الإخلاء من هم ولماذا حضروا.
”نحاول معرفة سبب وصول الوضع إلى هذه المرحلة، ونوضح نوع المساعدة التي يمكننا تقديمها”، تقول آنّه.
وقد أثبتت هذه الطريقة نجاحها في الوصول إلى أشخاص كانوا مهددين بالسقوط بين ثغرات النظام.
”غالبية من نلتقي بهم يشعرون بالامتنان والارتياح لأن أحدًا يبحث عنهم، ويهتم بهم، ويعرض عليهم الدعم”، تقول إيفيلينا سآري.
عمل يشبه التحري
إذا بقي الباب مغلقًا، فإن الوحدة لا تستسلم. يتركون رسالة في صندوق البريد يوضحون فيها أنهم حضروا إلى المكان، ويشرحون ما يمكنهم فعله وكيف يستطيع الشخص التواصل معهم. كما يقومون بزيارات مفاجئة أخرى، وإذا لم تنجح هذه المحاولات أيضًا يبدأ ما يشبه العمل التحقيقي الصغير.
”نبحث عن أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني. وبدأنا الآن أيضًا بإرسال رسالتنا عبر تطبيق كيفرا الذي يملكه معظم الناس على هواتفهم المحمولة. لن نستسلم”، تقول آنّه.
وتصف إيفيلينا العمل بأنه مجزٍ للغاية.
”يشعر الإنسان بأنه يقدم فائدة حقيقية.”
وغالبًا ما يأتي بلاغ الإخلاء من المؤجر أو من شركة تحصيل ديون، ويكون السبب عادة عدم دفع الإيجار. وخلال المحادثات مع الأشخاص المهددين بالإخلاء يتبين في كثير من الأحيان أن المشكلات بدأت مع إجازة مرضية أو بطالة أو أزمة شخصية.
يدعمون من دون أن يتولوا الأمور بالكامل
إلى جانب المحادثات التحفيزية، يقدم الفريق دعمًا في التواصل مع المؤجر أو السلطات أو قطاع الرعاية الصحية. فكثير ممن يصلون إلى هذه المرحلة يميلون إلى العزلة ويجدون صعوبة في إجراء الاتصالات الضرورية.
”نساعد في حجز المواعيد. قد تكون مع المؤجر أو مع جهات مثل وحدة الإعانة المعيشية في البلدية، أو الإرشاد المالي وإرشاد الديون، أو سلطة الجباية التنفيذية، أو مصلحة التأمينات الاجتماعية. كما يمكننا مرافقتهم وتقديم الدعم أثناء الاجتماعات”، تقول إيفيلينا.
وفي الوقت نفسه، تحرص هي وآنّه على التأكيد بأنهما لا تتوليان الأمور بدلًا من الشخص نفسه.
”يجب أن يكون الشخص راغبًا في تلقي الدعم، وأن يشعر بأنه هو أيضًا يبادر ويتحمل المسؤولية”، تقول إيفيلينا.
هواة الاكتناز الذين يصعب مساعدتهم
تبرز فئة خاصة تتمثل في الأشخاص الذين يعانون من متلازمة الاكتناز، حيث تتحول كمية الأشياء الموجودة في المنزل إلى مشكلة. ومنذ مارس من العام الماضي تعاملت الوحدة مع 11 حالة من هذا النوع.
”هذه الفئة تحديدًا يصعب مساعدتها. فكثير منهم عاشوا في عزلة لفترة طويلة، ولذلك يستغرق بناء الثقة وقتًا طويلًا. وإذا وصل الوضع إلى درجة تتطلب تنظيفًا وتعقيمًا، فيجب أن يتم الأمر تدريجيًا، مترًا مربعًا بعد متر مربع”، تقول إيفيلينا.
وتروي قصة رجل التقت به في الخريف الماضي. كان يعاني من الإدمان ومن سلوك الاكتناز الذي حوّل شقته إلى خطر صحي تنتشر فيه الحشرات والآفات. وفي المرة الأولى التي التقت فيها به، كان تحت تأثير المخدرات أو الكحول إلى درجة أنه فقد وعيه أثناء الحديث معها. أما اليوم فالوضع مختلف.
فبمساعدة وحدة منع الإخلاء تمكن الرجل من الانتقال إلى شقة أخرى، حيث يحصل الآن على خدمة الرعاية المنزلية لمساعدته في الحفاظ على النظام.
”لقد توقف عن الشرب، وأصبح يشارك في الاجتماعات. وعندما نلتقي الآن نستطيع الجلوس والتحدث والضحك.”
لكن عملها لا ينتهي عند هذا الحد. فمن أجل أن تستمر حياة الرجل بالاستقرار، يجب التفكير على المدى الطويل، والحفاظ على التواصل، والتدخل سريعًا إذا بدأت الأمور بالتدهور من جديد.
”بالطبع لا توجد أي ضمانات بأن كل شيء سيستمر بشكل جيد. لكن الفرصة أصبحت أكبر بكثير الآن، بعدما أنشأنا تواصلًا معه ونواصل الحفاظ عليه”، تقول إيفيلينا.
فضول تجاه نموذج بوروس
حظيت طريقة بوروس الخاصة في العمل ضد الإخلاء باهتمام واسع خارج حدود البلدية. ففي اليوم نفسه الذي التقت فيه مجلة ”ھيم اوك ھیرا” بآنّه وإيفيلينا، استقبلت الوحدة زيارة دراسية من ممثلين عن بلدية ألينغسوس. ومن بين البلديات الأخرى التي أبدت اهتمامًا أيضًا كارلستاد وسودرتاليا وهلسينغبوري وبيوف.
”إنهم فضوليون ويريدون معرفة المزيد عن طريقتنا في العمل”، تقول آنّه، التي تعمل في الوحدة منذ عام 2011.
كيف يختلف الوضع وعملكم اليوم مقارنة بعام 2011؟
”يعاني عدد أكبر من الناس اليوم من صعوبات اقتصادية. وكان من الأسهل علينا إيجاد حلول في السابق. أما اليوم فأصبح الأمر أصعب لأن الإيجارات أعلى بكثير”، تقول آنّه.
عندما يكون شخص ما معرضًا لخطر الإخلاء، يجب على المؤجر إرسال إخطار إلى لجنة الشؤون الاجتماعية في البلدية. كما يمكن أن يأتي الإخطار من شركة تحصيل ديون أو من سلطة الجباية التنفيذية.
عدد الإخطارات المتعلقة بالإخلاء وعدد حالات الإخلاء المنفذة في بوروس خلال الأعوام 2021–2025:
2021: من أصل 52 إخطارًا نُفذت 21 حالة إخلاء، ولم يُطرد أي طفل من مسكنه.
2022: من أصل 46 إخطارًا نُفذت 14 حالة إخلاء، بينها حالتان لأطفال.
2023: من أصل 77 إخطارًا نُفذت 35 حالة إخلاء، بينها خمس حالات لأطفال.
2024: من أصل 83 إخطارًا نُفذت 33 حالة إخلاء، بينها أربع حالات لأطفال.
2025: من أصل 97 إخطارًا نُفذت 45 حالة إخلاء، بينها سبع حالات لأطفال.
إجمالي عدد القضايا التي تعاملت معها وحدة منع الإخلاء (إلى جانب جميع قضايا الإخلاء قد تشمل القضايا أوامر دفع، أو إزعاجات، أو مشكلات صحية، أو التأجير غير المصرح به من الباطن وغير ذلك):
2021: 1,206
2022: 1,356
2023: 1,683
2024: 1,540
2025: 1,641
المصدر: وحدة منع الإخلاء في بوروس
هذا النص مكتوب باللغة السويدية من قبل صحفيات وصحفي Hem & Hyra. ثم تُرجم النص إلى اللغة العربية باستخدام الذكاء الاصطناعي، وفريق التحرير قام بمراجعته وتدقيقه.
