Läckande toalett – Ami krävs på 15 000 kronor för gigantisk vattenförbrukning
Det började med en läckande toalett sommaren 2025 och slutade med en stämning i Södertörns tingsrätt. Enligt stämningsansökan kräver Victoriahem 15 214 kronor av hyresgästen Ami för att hon fått flera vattenräkningar men inte betalat.
Bolaget hävdar att hon har förbrukat enorma mängder vatten under juli och augusti 2025 på grund av en läckande toalettstol.
Att hyresgästen sedan krävs på pengar för vattenförbrukningen hänger ihop med att Victoriahem har infört individuell mätning och debitering av vatten, IMD. Detta innebär att det ingår en mängd vatten i hyran. Förbrukas mer vatten får hyresgästen betala extra, förbrukas mindre får hyresgästen pengar tillbaka.
Motsvarar 48 badkar per dygn
Enligt värden har Ami gjort av med 224 kubikmeter kallvatten under juli månad 2025. Det blir 7,2 kubikmeter per dygn eller 48 badkar med 150 liter, per dygn.
Som jämförelse ingår 64 kubikmeter kallvatten per år i hyran enligt avtalet mellan bolaget och Hyresgästföreningen.
Enligt Victoriahem har alltså hyresgästen förbrukat nästan fyra årsförbrukningar på en månad.
”Stod och rann”
Sebastian Sampallo är bolagsjurist på Victoriahem. Han berättar att de har en vattenmätare i varje lägenhet och blev kontaktade av det företag som har ansvar för IMD-systemet och som ska informera Victoriahem om de märker av en hög vattenförbrukning som i det här fallet.
– Därefter besökte en tekniker lägenheten i början av augusti förra året och konstaterade att toaletten stod och rann. Efter att vi åtgärdade felet så blev vattenförbrukningen i lägenheten normal igen, säger han.
Krävde 15 000 kronor av hyresgästen
Därefter skickade bolaget ut hyresavier till hyresgästen med påslaget för den stora vattenförbrukningen. Under juli månad 2025 gjorde hyresgästen av med 224 kubikmeter kallvatten och 11 kubikmeter varmvattenvatten.
I augusti 2025 var kallvattenförbrukningen 60 kubikmeter och 11 kubikmeter varmvatten.
Bolaget krävde över 15 000 för den extra vattenförbrukningen och när hyresgästen inte betalade stämde Victoriahem hyresgästen vid Södertörns tingsrätt där ärendet ska avgöras.
Frågan är om hyresgästen ska betala för den ökande vattenförbrukningen när det beror på en brist i lägenheten, i toaletten som i det här fallet. Enligt Sebastian Sampallo är svaret ja.
– Vi menar att det forsade vatten ur toaletten och att hon borde ha felanmält det och det har hon inte gjort. Som hyresgäst är man skyldig att felanmäla brister i lägenheten. Det har kostat oss mycket pengar och därför kräver vi det av hyresgästen.
Finns inga bildbevis
I bolagets stämningsansökan står att toaletten stod och rann. Men enligt Sebastian Sampallo finns det ingen film eller bilder som visar hur mycket vatten som toaletten läckte.
Kan det vara så att hon inte har sett det och inte förstått att hon måste anmäla?
– Vi tycker att det var så mycket vatten som läckte ur toaletten att hon borde sett det och felanmält, säger han.
Kan det finnas någon annan förklaring till att förbrukningen var så hög, till exempel fel på vattenmätaren?
– Nej eftersom vattenförbrukningen minskade när vi lagade toaletten så känner vi oss trygga med att det stämmer och inte är något mätfel, säger han.
Har inte märkt att det läckte
Ami har bott i lägenheten i 18 år och har gjort många felanmälningar genom åren. Hon berättar att hon fick en ny toalett på grund av brister men vet inte exakt när, det kan ha varit 2025.
Förra sommaren fick hon besök av en man från Victoriahem som sa att hon förbrukade mycket vatten.
– Han tittade och sade att toaletten läckte. Men varken jag eller vänner som besökt mig hade märkt någonting. Då hade jag felanmält så klart. Varför skulle jag inte göra det när jag har felanmält massor av saker genom åren, säger hon.
”Trodde inte det var så stort problem”
Hon berättar att mannen visade henne och när hon satte sig på huk och tittade noga i toaletten såg hon att det var lite vågigt och rann lite vatten.
– Men det är inget jag lagt märke till och som såg först när han visade mig och jag tittade noga, det kanske beror på att vattnet är genomskinligt. Jag trodde inte det var ett så stort problem, då hade jag felanmält, säger hon.
Vad tänker du om att det har gått åt nästan fyra årsförbrukningar kallvatten på en månad?
– Det är otroligt mycket vatten och jag förstod inte att det kunde bli så mycket. Jag tänker att det kanske kan bero på något annat, säger hon.
Hur ser du på på att värden hävdar att du gjort fel när du inte felanmält och ska betala vattenräkningen?
– Det är min skyldighet att felanmäla om jag ser att något är fel, det förstår jag, men jag tycker inte jag har gjort fel här eftersom jag inte har märkt att det rann, säger hon.
Hon säger att hon har bestridit och inte betalat eftersom hon inte tycker att hon har gjort något fel.
– Jag har jättemycket att förlora och har inte gjort fel så jag tycker inte jag ska betala, säger hon.
Mer vatten än som ryms i hela trean
En som reagerar på att hyresgästen ska ha gjort av med 224 kubikmeter på en månad på grund av en läckande toalett är Roland Jonsson. Han är energikonsult och har en bakgrund som energichef på HSB Riksförbundet och ordförande i Nils Holgerssongruppen, som kartlägger kommunala värme- och vattenpriser.
Enligt honom är det tekniskt möjligt att en läckande toalett ska ha lett till den höga förbrukningen, men han poängterar att det är mer vatten än som ryms i hyresgästens trerummare.
– Det låter extremt mycket och känns konstigt. Frågan är om det finns något annat fel än en läckande toalett. Man kan till exempel fundera på om det är något mätfel, säger han.
Hyresgästens juridiska ombud på Hyresgäsföreningen, Hana Bernström, skriver i sitt svaromål att det har varit problem med toaletten tidigare och att hyresgästen bestrider stämningsansökan från Victoriahem.
