Yvonne ger sig inte efter vattenläckan: ”Jag har ingenting att förlora”
I slutet på mars sprang ett rör läck i det extraförråd som Yvonne Gustafsson och hennes man hyr av Uppsalahem.
Uppsalahem gav henne en hyresnedsättning med fem procent för den tid förrådet varit obrukbart och hänvisade till försäkringsbolaget.
Uppsalahem bär ansvaret
I ett mejl till Yvonne skriver Uppsalahems skaderegleringsbolag Crawford & Co nu att de anser att Uppsalahem bär ansvaret för vattenskadan. Försäkringsbolaget betalar också tillbaka självrisken på 1500 kronor till Yvonne. Hon ser det som en delseger.
– Jag tänkte ”Yes!” säger hon.
Kräver Uppsalahem på skadestånd
Yvonnes eget försäkringsbolag gav henne ersättning på nära 17 000 kronor för förstörda möbler, men gjorde ett så kallat åldersavdrag på cirka 9000 kronor. Åldersavdrag i en försäkring innebär att ersättningen för en skadad eller stulen egendom minskas utifrån dess ålder och slitage.
Nu kräver Yvonne Uppsalahem på skadestånd. Hon vill ha tillbaka de 9000 kronorna, samt hyran för de månader hon inte kunnat utnyttja förrådet. Totalt blir det en summa på 15 000 kronor.
”Inte gjort något fel”
Yvonne och hennes man betalar 1500 kronor i månaden för förrådet. Hon vill inte säga upp det förrän allt är utrett.
– Jag har absolut inte gjort något fel. Jag har haft förrådet i tolv år, år och Uppsalahem har aldrig överhuvudtaget hört av sig och gjort någon besiktning, säger hon.
Klara Holmgren är jurist på Uppsalahem.
– När vi får ett ersättningskrav kollar vi vad som hänt och vilken praxis som finns. I sådana här fall utgår vi ifrån ett nyckeltal på fem procents hyresnedsättning. När det gäller åldersavdrag har Uppsalahem ingen anledning att ifrågasätta den bedömning som försäkringsbolaget gör, säger hon.
Är det inte rimligt att slippa betala hyra om det skett en olycka man inte har orsakat själv?
– Det finns gällande regler för när man har rätt till hyresnedsättning, säger hon.
Bilden att det är svårt att kräva hyresvärden på skadestånd när något har blivit förstört i förrådet bekräftas av Hyresgästföreningen.
”Visar hyresgästen respekten att bli lyssnad på”
Yvonne har även vänt sig till Uppsalahems vd Mattias Tegefjord.
Han skriver i ett mejl till Hem & Hyra att han vanligtvis inte är inblandad i förvaltningsärenden.
”Ibland händer det dock att någon hyresgäst anser sig orättvist hanterad eller av annan anledning blir arg och kräver att få prata med mig”.
”Det här var ett sådant fall och då ser jag det som självklart att jag tar några minuter och lyssnar på hyresgästen. Ser jag efter ett sådant samtal att vi inte har gjort något fel, som i detta fall, så kan jag bara ge samma besked som hyresgästen redan fått, men har i alla fall visat hyresgästen respekten att bli lyssnad på”, skriver han vidare.
Vänder sig till hyresnämnden
Yvonne ger sig inte utan kommer nu att vända sig till hyresnämnden för att få sitt fall prövat.
– Jag har ingenting att förlora. Om jag vet att det här är rätt måste jag tro på det, tills jag är överbevisad.
