Dyr flyttstädning – vattenskada kostar tio gånger mer än slutstädningen
En kvinna i 20-årsåldern har anmält en städfirma till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att ha orsakat en vattenskada i lägenheten hon hyrde.
Det var i början av sommaren som kvinnan anlitade städfirman för att flyttstäda lägenheten. Vissa möbler stod kvar och under en blompiedestal i metall, hade det uppkommit mörka märken efter städningen. Det såg hon när hon jämförde med fotona hon tagit sedan innan.
”Vi fotograferade hela lägenheten cirka 30 minuter innan flyttstädningen påbörjades. Bilderna visar att den nya svarta fläcken på parkettgolvet inte fanns före städningen. Det framgår även av fotografierna att piedestalen stod på en annan plats när bilderna togs före städningen”, skriver kvinnan i sin anmälan.
Teorin: Städare har vattnat plastväxt
Hyresgästen uppger att hon tidigare våttorkat parkettgolvet utan att piedestalen orsakat märken. Därför tror hon att städfirman kan ha vattnat plastväxten som stod på piedestalen av misstag – och att större mängder vatten samlats runt metallbenen. Hon påpekar också att duschmunstycket i badrummet skadats efter städningen.
Städfirman å andra sidan, vill inte ta på sig ansvaret för vattenskadan. Efter att kvinnan reklamerat tjänsten, påstår företaget att skadorna fanns där sedan innan. Det framgår av den mejlkonversation som kvinnan bifogat i anmälan till ARN.
”Märket var där innan. Vi kommer inte stå för skada som du själv har orsakat. Det enda vi har gjort är att våttorka golvet. Städningen är klar och du har fakturan”, svarar städfirmans kontaktperson på kvinnans klagomål.
Städfirman motiverar inte sin bedömning
Men städfirman ska inte själva motiverat sin bedömning om att skadan redan fanns där. Inte med egen dokumentation eller utredning.
”Företaget bemötte inte den bevisningen, genomförde ingen undersökning och vägrade ta ansvar. I sitt sista e-postmeddelande meddelade företaget att de avslutade diskussionen och gick inte med på någon ersättning eller annan lösning”, skriver hon i anmälan.
Priset för att åtgärda skadan: 30 000 kronor
Hyresvärden tog sedan in offerter golvslipning med mera, för att avgöra hur mycket kvinnan blir skyldig för skadan. Det resulterade i ett uppskattat ersättningskrav på 30 000 kronor. Alltså tio gånger så mycket som vad flyttstädningen kostade.
Kvinnan vill nu att ARN prövat fallet och kräver att flyttfirman tar på sig ansvaret för vattenskadan.
ARN har ännu inte fattat beslut om utredning.
