Carina fick grannens elräkning under nästan två år: ”Stämde ju inte alls”
Bergshamra trygghetsboende i Solna utanför Stockholm öppnade för snart två år sedan, för Solnabor som passerat 60. Lägenheterna som kommunala bostadsföretaget Signalisten ordnar är anpassade för äldre, bland annat med specialhandtag i dusch och på handfat.
Men det fanns flera problem i byggnaderna efter inflytten, något som Hem & Hyra tidigare har skrivit om. Porttelefonerna i två uppgångar var kopplade till varandra. Temperaturen i lägenheterna gick upp och ner, samtidigt som förvaltaren under flera månader försökte lösa problemet. En hiss stod stilla under flera dagar.
En som drabbades extra hårt var Carina Östman, som bor i trygghetssboendet i en etta med balkong. Vid inflytten var fönsterglaset på hennes toalett felaktigt installerat. Inifrån såg glaset ut att vara dimmat, men utifrån var glaset genomskinligt.
”Kändes obehagligt”
Carina hade alltså visat sig naken för grannarna i huset mittemot och många förbipasserande – varje dag.
– Det kändes så obehagligt när jag fick reda på det här, för jag är verkligen ingen blottare. Det enda man kan hoppas är att folk som sett mig naken glömmer bort det med tiden. Men visst var det riktigt kränkande att få uppleva, berättade Carina, vars golv också behövde brytas upp efter en vattenskada.
Samtidigt hade hon drabbats av ett annat problem, utan att veta om det. Ett problem som till en början gick obemärkt förbi. Under de snart två år som hon bott på trygghetsboendet har hon ofta fått elräkniningar på runt 300 kronor i månaden, även de månader då hon mestadels bott hos sin sambo i Köpenhamn.
– Jag har inte reagerat så mycket på det, elpriserna är ju höga.
Hörde av sig till Vattenfall
Men i början av sommaren kom räkningen som fick Carina Östman att börja fundera.
– Den låg på närmare 500 kronor, och då hade jag nästan inte varit i lägenheten den månaden.
Carina hörde av sig till elleverantören Vattenfall för att få svar. Hon blev förvånad när hon fick exakt information om hur förbrukningen såg ut vid vissa tidpunkter. En natt hade elförbrukningen gått upp, trots att hon inte ens befunnit sig i lägenheten.
– Det slog mig direkt att det kunde hänga ihop med att porttelefonerna tidigare var kopplade till fel port. De kanske hade blandat ihop elmätningen också.
Upptäckten: fick betala för grannens el
Carina förklarade sin teori för Vattenfall. Och när leverantören började göra kontroller upptäcktes mycket riktigt att Carina fått betala för elen som grannen i porten bredvid förbrukat.
– Vattenfall har sagt att man kommer att kompensera mig för det här. De har varit hjälpsamma och trevliga, säger Carina.
Så hur har felet uppstått? Anna Lindelöf, kommunikationsstrateg på Signalisten, har svaret.
– Vi har kunnat konstatera att en av våra leverantörer som registrerade anläggningsnumren, förväxlade två lägenheter. Därför har den här hyresgästen (Carina) fått felaktiga fakturor. Den av grannarna som har betalat för mycket kommer att kompenseras, säger Anna Lindelöf.
Och den andra grannen, som betalat för lite, kommer den att krävas på pengar?
– Den kommer inte att krävas på ersättning. Hyresgästen blir inte återbetalningsskyldig eftersom den inte har orsakat felet.
Hur har det kunnat bli så många fel i det här trygghetsboendet?
– När man bygger en ny bostad är det ett jätteomfattande projekt där många aktörer är involverade. Därför jobbar ju vi med noggrann planering och tydliga krav och uppföljning av entreprenörer och leverantörer. Trots det så kan fel uppstå och då blir ju vårt ansvar att se till att det rättas till.
– Det är beklagligt att de boende har drabbats av de här problemen. Men vårt fokus är att åtgärda de fel som har kommit upp och dra lärdomar inför framtida projekt.
Carina Östman anser inte att Signalisten har tagit sitt ansvar för Bergshamra trygghetsboende.
– Felen under den här byggnadstiden har ju troligen underentreprenörerna gjort. Men det här var ett nybyggt hus. Och då gör man en slutbesiktning innan man låter folk flytta in. Hur de lyckades med den slutbesiktningen, det vet inte jag…
