Förvaltaren pejlar läget hos hyresgästerna
Det kommunala bostadsbolaget Förvaltaren har under våren gjort en kundenkät där man har frågat sina hyresgäster om hur de upplever sina gemensamma miljöer. Och åtgärdsarbetet är redan igång.
Sammanlagt fick man drygt 3 000 svar av cirka 8 000 hyresgäster. Många hyresgäster har lämnat ytterligare kommentarer i enkäten, vissa har till och med bifogat fotografier på olika problem.
– Svaren går dessutom att bryta ner på fastighetsnivå, så det går att göra väldigt riktade insatser, berättar Alf Brydolf-Berg, vd på Evimetrix, bolaget som har genomfört undersökningen.
Redan nu pågår en del åtgärder, både stora och små. Tanken är att rätt insatser ska göras på rätt ställen, och i rätt ordning.
– Även om trapphusen är slitna i någon fastighet kanske hyresgästerna hellre vill ha förråden, eller utebelysningen, fixad först och främst, säger Johan Zetterberg, förvaltningschef på Förvaltaren.
Den stora frågan, som många hyresgäster har reagerat på, handlar om avfallshanteringen. Förvaltaren är ett av många bostadsbolag som har skrotat grovsoprummen de senaste åren.
– Det är många aktörer som ska samarbeta när det gäller avfallshanteringen, och ofta är det hyresgästerna som kommer i kläm, säger Johan Zetterberg.
– Vi måste se över våra system, framför allt måste vi bli bättre på att informera om förändringar, fortsätter han.
– Det är många aktörer som ska samarbeta när det gäller avfallshanteringen, och ofta är det hyresgästerna som kommer i kläm, säger Johan Zetterberg.
– Vi måste se över våra system, framför allt måste vi bli bättre på att informera om förändringar, fortsätter han.
Efter sommaren kommer Förvaltaren att göra en avrapportering till hyresgästerna, med vad man har gjort. En del större grejer kommer man att behöva vänta med.
Förvaltaren kommer att satsa cirka en halv miljon kronor på enkäter och lokalundersökningar under året. Väl värda pengar tycker Johan Zetterberg.
– Vi måste föra en dialog med våra kunder, och totalt sett är detta billigare än de tidigare enkäter vi har gjort.
– Vi måste föra en dialog med våra kunder, och totalt sett är detta billigare än de tidigare enkäter vi har gjort.
MISSA INGET FRÅN HEM & HYRA. Tryck här för att följa oss på Facebook.
