”Vi har satt in extra resurser”
Susanna Thom beklagar sistaplatsen i hyresgästernas rankning och säger att Willhem ska analysera siffrorna. Men det hyresgästerna är missnöjda med i enkäten överensstämmer med vad bolaget själva sett i egna undersökningar.
– Vi behöver förbättra sådant som information, sophantering och utemiljöer, säger hon.
Willhem får allra lägst betyg av sina hyresgäster under området ”inflytande” i Hyresgästföreningens undersökning. Susanna Thom säger att arbete har påbörjats för att förbättra detta.
– Vi behöver ha fler bomöten och visa oss mer. Nu har vi påbörjat en satsning på kunddagar, där vi ska besöka ett område i månaden. Vi ska även se över våra informationstavlor i trapphusen för bättre kommunikation, säger Susanna Thom.
Till skillnad från Bertil Johansson tror hon inte att det påverkar tidsåtgången att felanmälan sker till ett nationellt nummer.
– Nej, tvärtom upplever vi att det blivit mera effektivt. Vi är mer nåbara nu, med längre öppettider. Och det är inte fler steg än tidigare. Men det är tråkigt om de boende upplever att det tar lång tid innan något händer, så ska det inte se ut.
Ni har ägt husen i Bergsjön i ett år nu. Varför ser det ut som det gör på Meteorgatan?
– Vi är medvetna om att det är stora problem och har satt in extra resurser. Första tiden har vi koncentrerat oss på ärenden inne i lägenheterna, men nu ska vi gå vidare med sådant som gäller till exempel tvättmaskiner, nyckelsystem och utmiljöer. Dessutom ska vi åtgärda sophanteringen med blanda annat molokstationer och bättre sortering, men det kommer även att kräva medverkan av hyresgästerna.
Ifall jag kommer på besök på Meteorgatan om ett år, kommer bristerna jag såg nu att vara borta då?
– Det är absolut vår intention. Vi har en långsiktig plan och vi har satt in extra personal. Vi vill även få bättre ordning på våra källare.
Vad tänker ni göra åt utemiljön?
– Rusta upp lek- och grillplatser, beskära buskage och liknande. Vi har kontakt med några bra lokala hyresgästföreningar och vi hoppas de kan hjälpa oss med att samla ihop folk som kan komma med idéer och önskemål. Vi har ansökt om extrapengar från Boverket för att rusta upp utemiljöer både i Bergsjön och Biskopsgården, men det är inte avhängigt deras beslut om vi kommer att göra något eller inte. De pengarna kommer bara att bli ett extra tillskott i så fall.
LÄS MER:
