Nu ska han slippa vänta – vitet höjs till 10 000 per timme när hissen står still
För ett år sedan besökte Hem & Hyra Jihad Menhem och hans granne Anita som är hyresgäster hos Örebrobostäder, Öbo. Hissen i deras Öbo-hus hade gång på gång strulat och vid besöket hade Jihad inte kunnat ta sig ut som vanligt på en vecka.
– Det är fruktansvärt. Vi får husarrest gång på gång, sa Jihad vars hiss på kort tid hade stått stilla minst nio dagar i rad vid tre tillfällen.
Anita i sin tur kunde inte handla eller tvätta när hissen stod still.
– Det är 89 steg upp till mig. Det här gör mig jätteförbannad!, sa hon då.
Och det var inte bara grannarna på Ekängsgatan, där Jihad och Anita bor, som hade problem med hissarna.
Hem & Hyra kunde avslöja att Örebrobostäders hissar under tre år stått stilla över 1400 timmar. Vår granskning av reparationsrapporter visade också att entreprenören Schindlers hiss som skötte underhållet tonat ner längden på hissavbrott. En hiss som enligt dem blev reparerad efter elva dagars stillastående, var enligt Öbo obrukbar i sju veckor.
Jihad och Anita efterlyste att Öbo skulle ställa högre krav i den kommande upphandlingen med hissföretagen, och inte bara se till kostnaden.
Jihad är ordförande i DHR, en förening som arbetar för bättre tillgänglighet för rörelsenedsatta. För att ytterligare sätta press när artikeln publicerats förra året, tog han upp frågan i ett möte mellan det kommunala tillgänglighetsrådet i Örebro, kommunen och Öbo.
Nu verkar de ha blivit bönhörda.
Vite vid försenade utryckningar
När ramavtalet gick ut och upphandlingen gjordes om i höstas ställde Öbo nämligen krav på att få högre ersättning från hissföretagen om akuta reparationer drar ut på tiden. Från 1 000 kronor till 10 000 kronor per påbörjad timmes försening vid akuta utryckningar.
Förhoppningen från Öbo är att det ska ge hissreparatörna starkare incitament för att åtgärda felen snabbt.
– Bakgrunden till förändringen är att stärka leveranssäkerheten och tydliggöra våra förväntningar på leverantörerna, särskilt i situationer som påverkar hyresgästernas vardag, säger Andreas Hammarbäck som är nytillträdd förvaltningschef på Öbo.
Vände sig till domstol
Men alla gillade inte det höjda förseningsvitet. Schindler Hiss, som tidigare hade ramavtalet med Öbo, förlorade den senaste upphandlingen. De vände sig till förvaltningsrätten i Karlstad med krav på att upphandlingen skulle göras om. En av sakerna de kritiserade var just vitets storlek, som de menar är extremt högt, vilket trissar upp priset i upphandlingen.
Schindler Hiss skriver i sin inlaga att vitet är ”uppenbart orimligt högt och därmed i strid mot principen om proportionalitet”. De jämför med andra bostadsbolag som har lägre viten.
De menar att om vitet hade varit satt till en rimlig nivå hade de kunnat lämna ett bättre och mer konkurrenskraftigt anbud.
Nu drev vitet upp priset, eftersom Schindler Hiss tog höjd för riskerna. De skriver: ”Utan detta förseningsvite hade anbudspriserna tveklöst kunnat sättas lägre”.
Förbättrade avtal
Öbo å sin sida menar att vitet avspeglar den faktiska kostnaden för dem om de måste kalla på räddningstjänst för att någon till exempel fastnat i hissen.
Samtidigt är Andreas Hammarbäck noga med att påpeka att det inte är entreprenören Schindler Hiss i sig som varit problemet, eftersom förseningarna kunnat inträffa även med andra entreprenörer.
– Vi försöker alltid förbättra avtalen för att ge hyresgästerna så god leverans som möjligt – vare sig det gäller hissar, skadedjur eller parkeringsappar, säger han.
”Beroende av hissar”
Förvaltningsrätten ger Öbo rätt. De beslutade nyligen att upphandlingen inte behöver göras om. Det innebär att vitet på 10 000 kronor kvarstår.
Jihad Medhem är nöjd och hoppas att den nya ekonomiska påtryckningen ger resultat.
– Det känns som att de lyssnat på oss och jag är faktiskt förvånad över att det gick så fort. I och med det här har Öbo verkligen försökt förbättra kvalitén för oss hyresgäster och det är en jätteviktig sak. Jag menar: det är både äldre och rörelsehindrade som är beroende av hissar för att livet ska fungera. Jag är jätteglad att Hem & Hyra lyfte den här frågan och att Öbo lyssnat på oss, säger han.
Utöver viteshöjningen har Öbo skapat ett nytt sätt för att följa upp felanmälningar, besiktningar och åtgärder. Genom det hoppas Öbo tillsammans med hissreparatören få bättre struktur över hissarna och eventuella problem. Dessutom delar två hissföretag på uppdraget, med ansvar för olika bostadsområden. Enligt Andreas Hammarbäck har Öbo därför kunnat skriva avtal även med mindre entreprenörer.
Hade ni infört vitet även utan påtryckningarna?
– Nej, det tror jag inte. Jag tycker generellt att påtryckningar från våra hyresgäster är superbra. Om vi inte levererar lyssnar vi så att vi kan bli bättre, säger Andreas Hammarbäck.
Schindler hiss avböjer intervju. De skriver i ett mejl: ”Vi har tagit del av din förfrågan, men väljer att avstå från att kommentera i detta ärende.”
