Kvinna anmälde oljud från barnfamilj 100 gånger – anklagas för störningsbluff
Dunsar, vibrationer och ljud från hoppande fötter. Dygnet runt. Hyreshuset ligger på Rosengård i östra Malmö. Ägaren Rosengård fastigheter har tagit emot en strid ström av anmälningar om störningar från en av hyresgästerna. Anklagelserna riktas mot två barn som bor på adressen.
”Barnen i lägenheten ovanför rör sig springande i hela lägenheten – genom alla rum, från sovrummet till vardagsrummet och vidare till hallen – med hälarna slående hårt i golvet”, står det i ett av många klagomål som kvinnan i femtioårsåldern har skickat in till värden.
Hon har upprättat loggar över störningarna där hon beskriver vilket av barnen som skapar oväsen. Även detaljer om vad syskonen i lägenheten ovanför gör. Enligt kvinnans berättelse ekar dunsarna i hela bostaden och vidare ut i trapphuset. Problemen beskrivs som så pass allvarliga att de har gått ut över hälsan och att hon och hennes anhöriga tvingats fly för att få lugn och ro.
”Jag har vid två tillfällen varit sjukskriven och senast sökt vård på akutmottagningen på grund av stressymptom som kopplas till dessa störningar”, beskriver hon. Och vidare:
”Vår bostad fungerar inte som en trygg och användbar bostadsmiljö.”
Över hundra anmälningar mot barnfamilj på två år
De första klagomålen kom in för två år sedan och i april i år vände sig kvinnan till hyresnämnden med ett krav på åtgärdsföreläggande, riktat mot Rosengård fastigheter. Anmälaren vill att domstolen tvingar värden till utredningar, bullermätningar och åtgärder som ska stoppa störningarna. I dokument som lämnats in till domstolen framgår att kvinnan har anmält grannarna till värden över hundra gånger.
Barnfamiljen med mamma, pappa och två barn på tio respektive fyra år har bott i lägenheten ovanför kvinnan i fjorton år. Pappan är helt oförstående till flödet av klagomål och beskriver det som trakasserier. Han berättar att hela familjen har tagit illa vid sig av anklagelserna.
– Barnen är alltid stressade och vi är noga med att det inte ska bli några störningar. De går i skolan, kommer hem, går ut och leker lite och sedan hem igen för att sova. Men vi kan ju inte skicka dem utomhus varje dag. Det här är tufft och har påverkat oss jättemycket, säger han.
Läs mer: Så kan du göra vid störningar från grannen
Det är inte bara Rosengård fastigheter som tagit emot skrivelser. Kvinnan har även skickat in en anmälan till Malmö stads miljöförvaltning, som avstått från att agera eftersom man bedömt att frågan inte omfattas av förvaltningens tillsyn. Tre anmälningar har kommit in till polisen, som omedelbart gjort bedömningen att det inte rör sig om brott och aldrig inlett någon förundersökning. Pappan berättar att familjen vid ett tillfälle dessutom blev kontaktad av socialtjänsten som ville veta vad som pågick i hemmet.
– Vi kallades på besök hos socialen eftersom hon hade skickat över massvis av falsk information. De kontrollerade alla punkterna men hittade ingenting konstigt. De sade att allt var okej och att vi inte behövde komma tillbaka mer, säger han.
Barnfamiljen överväger att flytta
Pappan har svårt att se att de hade kunnat agera annorlunda för att undvika konflikten. Han berättar att familjen håller sig undan grannen. Nu överväger de att flytta på grund av strömmen av anklagelser om störningar.
– Vi har sökt andra lägenheter men vi vill hitta någonting nära där vi bor nu för det blir jobbigt att flytta långt. Vi är alltid stressade och försöker hålla barnen lugna, men hyresvärden har sagt åt oss att vi ska sluta med det och låta barnen leka som normalt, säger pappan.
Rosengård fastigheter har skrivit ett yttrande till hyresnämnden där man tar barnfamiljen i försvar. Värden menar att det inte finns skäl för att besluta om ett åtgärdsföreläggande – eftersom man trots undersökningar inte kunnat bevisa några störningar. Bolaget har vid flera tillfällen skickat ut störningsjouren men varje gång har personalen återvänt utan att ha hört några oljud från barnen. Under tiden som familjen bott i huset är det inte heller någon annan som klagat på ljud av lekande barn, eller andra problem kopplade till hushållet. Men trots detta har Rosengård fastigheter ändå påtalat för familjen att de måste visa hänsyn, med tanke på klagomålen.
Värden anklagar kvinnan för lögner
Värden lyfter samtidigt inför nämnden den stora arbetsbörda som de återkommande klagomålen från kvinnan har inneburit. Det rör sig om 98 felanmälningar, plus ytterligare mejl och telefonsamtal.
”Detta är en enorm påfrestning för Hyresvärdens organisation och dagliga förvaltning. Hyresvärden har inte mottagit några konkreta bevis på att ljuden från barnfamiljen överstiger ljud som man skäligen får tåla när man bor i ett flerfamiljshus”, står det i Rosengård fastigheters svar till domstolen.
Det är inte bara barnfamiljen som överväger att flytta från huset. Även den missnöjda kvinnan vill ha en ny lägenhet, men har på grund av tidigare skulder stött på hinder. Detta framgår av hennes skrivelser. Rosengård fastigheter har sagt nej till ett lägenhetsbyte och har en egen teori om bakgrunden till klagomålen på grannbarnen.
”Hyresvärden förstår även att det är svårt för henne att söka ny bostad hos en annan hyresvärd då få godtar hennes ekonomi. Hyresvärden har därför fått uppfattningen om att de omfattande störningsanmälningar görs i syfte att hon ska erbjudas ett nytt boende”, skriver Rosengård fastigheter, som i övrigt inte vill uttala sig om fallet i väntan på resultat från hyresnämnden.
Kvinnan har inte bemött värdens anklagelse i domstolen men skriver så här i sms till Hem & Hyra:
”Hyresvärdens påstående om att jag skulle ha hittat på situationen stämmer inte. Under cirka 25 månader har jag dokumenterat återkommande störningar och löpande kontaktat hyresvärden, störningsjour och andra instanser. Enligt min uppfattning har Rosengård Fastigheter inte utrett eller hanterat situationen tillräckligt trots det mycket stora antal anmälningar som gjorts”.
Längre fram i sommar ska hyresnämnden ta ställning till vad som ska hända med kravet på nya utredningar och bullermätningar.
Sjubarnsfamilj kastades ut efter klagomål
I det aktuella fallet finns inga krav på att barnfamiljen ska tvingas flytta, vare sig från grannen eller hyresvärden. Men historien har likheter med ett tidigare ärende på Rosengård hos dåvarande Victoria Park. I det fallet hade en granne klagat på ljud från en sjubarnsfamilj i lägenheten ovanför och beskrivit oväsen som från en ”jordbävning”. Familjen nekade till anklagelserna men blev uppsagda och hyresnämnden gav senare grönt ljus för att kasta ut familjen.
“Enligt hyresnämnden är det uppenbart att en familj med sju barn tveklöst, liksom andra barnfamiljer, orsakar väldigt mycket ljud i form av såväl ordväxlingar och skrik som ljud från den verksamhet som förekommer hos en barnfamilj, eftersom något annat vore omöjligt “, stod det i beslutet.
Familjen överklagade till Svea hovrätt, som gjorde samma bedömning. Vid det här laget hade kvinnan som varit drivande bakom klagomålen redan flyttat.
– Det var tråkigt för barnen att lämna den gamla gården och sina kompisar. Hyresvärden gjorde vad de gjorde, det kanske var rätt. Felet låg hos grannen som skapade problem genom att ljuga, sade pappan Mohammed, efter att ha fått det slutgiltiga beskedet.
Hanteringen av barnfamiljen mötte kritik, bland annat från FN:s barnfond Unicef. Fallet finns med i en rapport över barnvräkningar. Slutsatsen var att domstolar ofta tog mer hänsyn till hyresvärdar än till Barnkonventionen, som är svensk lag. För sjubarnsfamiljen blev lösningen boende genom Malmö stads socialtjänst
”När hyresgästen använder lägenheten skall han se till att de som bor i omgivningen inte utsätts för störningar som i sådan grad kan vara skadliga för hälsan eller annars försämra deras bostadsmiljö att de inte skäligen bör tålas.”
ur Jordabalken 12 kap 25§
Rutinen vid störningsärenden är att redan vid första störningen skicka en rättelseanmaning till hyresgästen och en kopia till socialnämnden i kommunen. Efter flera störningar riskerar hyresgästen uppsägning.
Hyresgäster som påverkas av störningar i sitt hem kan även, via ett åtgärdsföreläggande i hyresnämnden, ställa krav på att fastighetsägaren åtgärdar problemen.
