Ständiga stopp i studenten Tores toa: ”Kom upp bajs i duschen” – nu lovas han ersättning
Tore Östman, 22, flyttade till Sundsvall från Värmdö i Stockholm i september 2024 för att plugga till civilingenjör på Mittuniversitetet.
Han hade läst hyreskontraktet noga innan han skrev på för lägenheten på Grönborgsgatan.
Därför reagerade han när hyresvärden K2A la på en femhundring på hyran som extra avgift för bredband.
– Det står i mitt avtal att internet ingår i hyran. Men de hänvisade till att de gjort en ny deal för att få snabbare bredband och att det efter det betalas separat.
Hyreskostnaden skulle då bli runt 5 000 kronor för den lilla ettan med kokvrå.
När Tores pappa ringde K2A och påtalade vad som stod i kontraktet så sänkte de avgiften till hundra kronor.
Tore godtog kostnaden.
– Det hade varit riktigt långsamt innan tydligen så det lät ju bra att de uppgraderat hastigheten ändå, säger Tore.
Men han tycker inte att nätuppkopplingen fungerat särskilt bra. När Tore försöker skicka lite bilder till mig när vi träffas ligger wifit nere.
– Jag har slutat använda det, jag får använda mitt eget surf istället. Men jag orkar inte bry mig längre, det är för mycket som inte fungerar som det borde.
Tore berättar om andra brister i studenthuset. Som överfulla soprum och dåligt fungerande tvättstuga.
– Det sitter en lapp på en av maskinerna att den är trasig. Den har suttit där i tre månader. Två maskiner fungerar. Men torktumlarna är så dåliga att man måste köra tvätten två tre program efter varann för att den ska bli torr och hängarna i torkskåpet är trasiga.
Felanmäler du bristerna till K2A då?
– Ja, men man ledsnar ju när de inte löser problemet. Som soprummet, ofta är det så fullt att det inte ens går att gå in utan man blir tvungen att ställa påsen utanför. Säger man till så kommer de och tömmer, men sen dröjer det inte länge förrän det är likadant igen.
Men det är egentligen inte för klagomålen på bredband, tvättstuga och soprum som vi är här och träffar Tore.
Anledningen till besöket är de ständiga stoppen i avloppet.
– Jag märkte att det rann undan dåligt redan när jag flyttade in, men jag tänkte att det kanske är så här det är. Jag har aldrig bott i hyreslägenhet förut, man kanske får stå ut med vissa grejer liksom. Och efter diskussionen om bredbandsavgiften ville jag inte tjafsa mer med värden.
Men när toaletten svämmade över och det simmade runt bajsbitar på golvet så fick Tore ändå nog.
– Det var asofräscht verkligen! Mattan och mina träningskläder i tvättkorgen blev dyngblöta av bajsvattnet. Och så lukten!
Tore berättar att avloppsvattnet den gången rann över tröskeln ut i hallen en bit.
Eftersom lägenheten är så liten så var det svårt att komma undan stanken. Den tog över hela hemmet där han sov, lagade mat och levde.
Men vad gjorde du då när det svämmade över?
– Då ringde jag jouren eftersom klockan var tio på kvällen. De kom hit och spolade rent i rören och sen hörde jag inget mer. Jag trodde ju K2A skulle höra av sig och vilja ta reda på orsaken till att det blev översvämning. Men det gjorde de aldrig.
Problemet fortsatte. Vattnet rann inte undan i duschen och när grannen spolade i sin toalett började det bubbla upp hos Tore, berättar han.
Och tajmingen för skitproblemet var inte heller den bästa.
– Jag hade precis träffat min tjej och ville ju verkligen inte ta hem henne hit. Man visste aldrig om det skulle börja bubbla över när man spolade eller duschade.
Så hur ofta hände det?
– Den där första rejäla översvämningen var i mars eller april 2025. Då tänkte jag: ”Jag kan inte bo så här! Det måste va nåt fel!” För att de skulle fatta problemet började jag ringa varje gång det hände. Efter 16 anmälningar på två veckor sa de att jag inte fick ringa mer.
Tore kontaktade miljökontoret på kommunen och Hyresgästföreningen som båda började ställa krav på K2A att undersöka rören ordentligt.
För att slippa problemen bodde nu Tore mest hos flickvännen, vilket innebar nästan en mil från skolan.
– Hon kunde skjutsa mig som tur var annars hade det varit ännu krångligare.
I början av augusti 2026 ordnade hyresvärden K2A med en evakueringslägenhet tills de löst problemet.
Efter drygt tre veckor fick Tore klartecken att han kunde flytta tillbaka igen.
– De sa att de löst problemet med en avloppsbackventil.
Men funktionen, att hindra tillbakaflödet av vatten för att det inte ska svämma över, fungerade inte som den skulle.
Den 16 september byttes backventilen ut till en av bättre sort.
Och sedan dess har Tore kunnat ta en avslappnande dusch utan att oroa sig för att han plötsligt ska stå upp till fotknölarna i avloppsvatten.
Men det tog alltså ett och ett halvt år från att han ringde jouren första gången.
Nedsättning av hyran
Nu vill han ha kompensation för den besvärliga tiden.
Enligt praxis så har hyresgästen rätt till 40 procents nedsättning av hyran om badrummet är obrukbart.
– Hyresgästföreningens jurist har räknat på det och föreslagit 27 000 kronor som rimlig kompensation. Alternativt 18 000 kronor och att jag slipper betala de sista två hyrorna under uppsägningstiden. Det tjänar ju dem på eftersom någon annan då kan flytta in här.
För även om problemet nu är avhjälpt så har Tore ledsnat. Han vill inte bo kvar här längre.
– Jag håller på packar ihop och ska flytta till en annan lägenhet och hyresvärd den första december. Lägenheten är dyrare och ligger längre från universitetet, men det är ändå värt det.
Hittade inget konstruktionsfel
Vad var det egentligen för fel på avloppet? Och hur ser hyresvärden K2A på hela den här historien? Tänker de ersätta Tore?
Enligt en rörinspektion kunde man inte hitta några hinder eller driftstörningar vid filmning. Däremot konstaterades det att konstruktionen med ett T-rör mellan lägenheterna kan göra att flödet tar vägen mot grannen istället för neråt och vidare ut. Det är inget byggnationsfel i sig, men konstruktionen kan ”i kombination med exempelvis onormalt användande av toapapper eller annat förvärra problemen”, står det i rapporten.
K2A har därför hävdat att det inte är något fel på ledningarna. Men vem eller vad som orsakat stoppen har inte heller kunnat utrönas.
Oavsett orsak så kan man ju undra varför det tog så lång tid att komma till rätta med problemet.
K2A:s kommunikationschef Pontus Ekerljung får frågan:
Lösningen med en backventil var ju relativt enkel och billig. Varför provade ni inte det tidigare?
– För att externa VVS- och jourfirmor initialt bedömde felen som tillfälliga stopp. Och då brukar det räcka med några spolningar för att avhjälpa det.
Men tycker du inte att det tog orimligt lång tid att förstå att det inte bara var ett tillfälligt problem?
– Det krävdes en rad olika rörfirmor innan de till slut hittade en lösning. Och det är jättebeklagligt att det här blev så utdraget och olyckligt att det inte heller fungerade med den första backventilen efter att hyresgästen flyttat tillbaka. Men jag är glad att vi lyckades lösa det nu.
Och gällande kompensationen, hur ser ni på det?
– Vi för en dialog och vi följer alltid branschpraxis. Jag tror inget annat än att vi ska kunna nå en överenskommelse. Vad som skett och när är väl dokumenterat så det är bara räkna på det. Vi ser också Hyresgästföreningen med sin erfarenhet som en viktig part i det här.
Lovar bättre sophantering
Pontus Ekerljung lovar även att ta synpunkterna på tvättstugan och soprummet vidare till förvaltaren för utredning och åtgärd om det visar sig vara ett problem.
– I dagsläget finns det två fungerande bokningsbara tvättstugor, en är stängd eftersom maskinen är trasig.
När kommer den lagas då?
– Frågan är om det finns behov för tre tvättstugor. Om det visar sig att det behövs kommer vi att byta ut den. Gällande torktumlarens effekt så är det inget jag har hört om tidigare så den får vi väl testa helt enkelt.
Och det överfulla soprummet?
– Jag tror inte att det har varit så fullt att man inte kan gå in där, däremot kan det ha upplevts stökigt och att man inte sorterat utan slängt soppåsar på golvet istället. De påsar som ställts utanför vet vi inte varifrån de kommer, det kan vara andras som inte bor i huset. Men det måste vi reda ut såklart eftersom det ser tråkigt ut och kan locka till sig skadedjur.
Vid denna artikels publicering pågår en förhandlingsdialog mellan K2A och Tore. Om parterna når en överenskommelse som blir offentlig kommer artikeln uppdateras med uppgifterna.
