Annika tvingades bli inneboende – damm och partiklar stoppade flytt till nya lägenheten
Kvinnan, som vill vara anonym och vi kan kalla Annika, har bott i ett av Stockholms kommunala bostadsbolag i många år. Efter 16 års köande i de kommunala bolagens internkö fick hon drömlägenheten i Stockholm city i november 2025.
Annika flyttade till lägenheten eftersom hon planerade att skaffa barn. Som ensamstående mamma behövde hon stöd och hjälp av släkt och vänner, då var lägenheten mitt i stan strategiskt placerad.
Flyttlasset gick den 3 november, men någon inflytt blev det aldrig.
– När jag kom luktade det kattkiss i lägenheten så det gick inte att bo där. De fick sätta in en ozonmaskin för att få bort lukten, jag fick flytta in hos en bekant, säger hon.
När lukten var borta kunde Annika ändå inte flytta in. När hon var i lägenheten mådde hon dåligt, det var torrhosta och det kliade i ögonen, näsan och på huden.
– Jag fortsatte bo hos en bekant och gick till läkaren som konstaterade att lungfunktionen var lite försämrad, säger hon.
Anmälde till miljöförvaltningen
Hon kontaktade Familjebostäder och miljöförvaltningen i Stockholm för att få hjälp.
I sin anmälan till miljöförvaltningen den 27 november skrev hon att hon trodde att felet var en byggkonstruktion i lägenheten. Lägenhetens element var inbyggda i trälådor som var isolerade med mineralull. Genom lådorna strömmade ventilationsluften ut i rummet.
– Det gick inte att komma in och städa i utrymmet och jag misstänkte att jag mådde dåligt eftersom det följde med damm och partiklar från utrymmena och ut i rummet, säger hon.
Miljöförvaltningen kontaktade den 28 november Familjebostäder med klagomålet och bad dem yttra sig och komma in med uppgifter om ventilationen – men även berätta om de planerade några åtgärder.
Efter två påminnelser svarade Familjebostäder den 13 januari att klagomålet inte nått ansvarig handläggare förrän nu, men att de skulle agera.
Brister i ventilationen
Hyresvärdens utredning bekräftade brister i ventilationen och slog fast att partiklar från isoleringen i lådkonstruktionen kunde spridas till inomhusluften.
Familjebostäder anlitade även Ocab, miljökonsult specialiserade på inomhusmiljö, som kontrollerade lägenheten i mars 2026 och bekräftade problemen. De konstaterade att partiklar och fibrer kan strömma ut i rummet. ”Detta tyder på otätheter i konstruktionen och kan betraktas som ett byggnadstekniskt utförandefel”, menade konsulten.
Sammanfattningsvis bedömde de att detta kan påverka inomhusmiljön negativt och ”utgöra en trolig förklaring till de upplevda besvären”.
De rekommenderade värden att rengöra ventilationssytemet, men även öppna upp inbyggnadslådorna och rengöra noggrant och byta ut den nuvarande mineralullen mot isolering som inte har fibrer som kan spridas i luften.
Miljöinspektör fick besvär i lägenheten
Men trots att bolaget gjorde vissa åtgärder när det till exempel gäller ventilationen kunde hyresgästen inte vara i lägenheten utan att få besvär. Det slutade med att miljöförvaltningen gjorde en inspektion den 12 maj.
Miljöförvaltningen konstaterade att det fortfarande fanns risk för att damm och partiklar kunde spridas i lägenheten. Det visade sig också att det inte bara var Annika som fick problem i lägenheten.
Enligt protokollet kände även miljöinspektören Heval Remazan av besvären i lägenheten. ”Vid vistelse i bostaden upplevdes även irritation i halsen efter cirka 30 minuter” , skriver han i protokollet.
Han skriver i ett mejlsvar till Hem & Hyra att besvären försvann senare. ”Efter att jag lämnade bostaden och fick tillgång till utomhusluft samt drack vatten avtog irritationen.”
Gått tio månader
Den 3 september hade det gått tio månader sedan Annika fick lägenheten och trots att värden genomfört flera åtgärder mår hon fortfarande dåligt när hon är i lägenheten.
– Det dröjer bara lite längre tid innan besvären kommer, säger hon.
Hon är gravid och ska föda i januari och hade sett fram mot att inreda den nya lägenheten och boa in sig lagom till barnet kom. I stället bor hon inneboende i en annan lägenhet och vet inte när eller om hon kan flytta in i sin lägenhet.
–Det känns så klart jättejobbigt alltihop. Jag känner en stor stress inför hur det ska bli när barnet föds och var vi ska bo, säger hon.
Missnöjd med Familjebostäder
Hon är missnöjd med hur Familjebostäder har hanterat ärendet, dels att det tagit nästan elva månader och inte är klart. Men också för att hon inte fått någon ersättningslägenhet under tiden.
–Det känns som att de glömt av att vi är människor. Jag känner mig inte hörd och är besviken. Det finns inget skydd för en hyresgäst som råkar ut för något sådant här, säger hon.
För Annika kom nyligen beskedet att Ocab ska komma tillbaka den 17 september för att göra en efterkontroll.
Hon berättar att det är jobbigt att bo inneboende och inte veta hur det ska gå.
– Jag bor i ett pyttelitet rum och det funkar inte längre. Sedan betalar jag dubbla hyror vilket gör att det är svårt ekonomiskt. Det borde finnas en tidsgräns för hur länge en hyresgäst ska tvingas leva utan sin lägenhet.
”Vi håller tummarna”
Janette Jardefalk, förvaltningschef på Familjebostäder, säger att hon inte kände till att det luktade urin i lägenheten och hon förstår att det är jobbigt att hyresgästen inte kunnat flytta in i sin lägenhet.
Hon förklarar att det har tagit tid att gå igenom alla steg med att kontakta underleverantörer, justera ventilationen och ta bort byggkonstruktionen och isoleringen. Sedan har miljöförvaltningen och en konsultfirma inspekterat lägenheten. Nyligen besökte konsultfirman för att kontrollera inomhusmiljön igen. Resultatet ska redovisas till Familjebostäder.
– Vi håller tummarna för att det är ok. Men är det inte det får vi se över vad nästa steg blir, säger hon.
Beklagar lång väntan
Hon beklagar att det tagit lång tid och att det krävdes sex veckor och två påminnelser innan bolaget svarade miljöförvaltningen.
– Från start borde vi hanterat det snabbare, men allting tar tid med alla åtgärder och kontroller som ska göras. Sedan kom sommaren emellan. Hade vi varit snabbare i början kanske vi hade hunnit klart före sommaren, säger hon och tillägger att bolaget införde tydligare rutiner i våras för att denna typ av ärenden ska hanteras på ett bättre sätt.
Varför har hon inte fått någon ersättningslägenhet under tiden?
– Vi erbjuder bara evakueringslägenheter i undantagsfall, till exempel vid en stor renovering men inte i det här fallet. Det får hon ta med sitt försäkringsbolag.
När det gäller hyresgästens krav på kompensation för dubbla hyror kommer detta att bedömas när allt är klart.
Janette Jardefalk menar också att ytterligare en sak som försenat ärendet är att bolagets underleverantör har haft svårt att få tag på hyresgästen och komma in i lägenheten under arbetets gång.
Denna bilden delar inte hyresgästen, Annika menar att hon inte har några missade samtal och sms från underleverantören.
